這兩天,春運進入高峰期。在北京各大火車站客流密集處,志愿者們?yōu)槁每吞峁┒喾N志愿服務(wù),溫暖旅客回家路。

在北京西站,來往旅客絡(luò)繹不絕,服務(wù)站點不時有旅客前來咨詢。志愿者分布在地鐵出站口和列車進站廣場等客流密集處,為有需要的乘客提供指路、應(yīng)急救治、重點幫扶、行李推車等服務(wù)。

志愿者:對于老人和一些行李多的人,我們會進行行李取送。我們也準(zhǔn)備了應(yīng)急物資,比如一些應(yīng)急藥品;也給大家準(zhǔn)備了一些姜湯,希望大家能開開心心回家過年。

春運期間,重點站區(qū)還聯(lián)合有關(guān)國企、高校等發(fā)動更多志愿者參與,預(yù)計將有超5000人次的志愿者,提供超萬小時志愿服務(wù)。

北京市重點站區(qū)管委會西站辦副主任 侯昕:在原有問詢幫扶、站內(nèi)站外全鏈條聯(lián)動服務(wù)的基礎(chǔ)上,投入北汽集團青年志愿服務(wù)力量,組織在校學(xué)生開展社會實踐志愿服務(wù),深入春運一線。

此外,車站里別開生面的年貨節(jié)也成為展示“北京產(chǎn)品、北京服務(wù)”的新窗口,通過志愿者的介紹,濃郁喜慶的京味兒成為旅客進京第一印象。除了給旅客提供暖心服務(wù),在北京清河站的“的士之家”,志愿者們還為服務(wù)旅客的工作者們提供暖心服務(wù)。

不僅為排隊等候的出租車司機準(zhǔn)備熱水、食品和報刊,還不定期組織公益理發(fā)等服務(wù),讓他們以更好的面貌服務(wù)旅客、迎接新春。

出租車司機:有時候拉客人到這,上這排隊,這邊每次來都有熱水。

截至目前,“的士之家”日均服務(wù)超600位司機,并將陸續(xù)在北京各大火車站復(fù)制推廣。