對于零售行業(yè)來說，2018年是創(chuàng)造歷史的一年，以蘇寧為代表的智慧零售玩家在一系列技術(shù)創(chuàng)新的背景下，大幅更新了零售行業(yè)的商業(yè)模式，智慧物流、兩大一小多專的線上線下融合業(yè)態(tài)構(gòu)造出一個場景互聯(lián)的新時代。

11月30日，總理在南京視察蘇寧時重點(diǎn)關(guān)注了蘇寧創(chuàng)新的線下業(yè)態(tài)，并觀看了蘇寧無人店的視頻，感受了新技術(shù)的落地應(yīng)用帶來的全新消費(fèi)體驗(yàn)，并寄語蘇寧"要像孫悟空一樣，既能騰'云'駕霧，又可'鉆'進(jìn)消費(fèi)者心里。"

總理還稱，前幾年有人曾擔(dān)心甚至質(zhì)疑，網(wǎng)購會對線下實(shí)體店造成沖擊，但蘇寧的成功轉(zhuǎn)型證明，線上線下并非不能相融，反而會相互帶動、相互支撐。并表示對無人零售的看好，那么讓總理駐足的蘇寧小店又有什么樣的魔力呢？

蘇寧小店3.0，引領(lǐng)零售無人時代

在數(shù)字化趨勢的推動下，零售行業(yè)迎來的新的議論變革，在過去一年，無人貨架成為資本的寵兒，相比于無人貨架更高門檻的無人店也開始大范圍落地。

事實(shí)上，去年7月，蘇寧全國首家無人店—蘇寧體育Biu在南京徐莊蘇寧生活廣場開業(yè)，消費(fèi)者從進(jìn)店，到選購，再到支付結(jié)算，都無需停頓，也無需打開手機(jī)，就如同拿一樣?xùn)|西方便。在這樣的一個購物場景中，應(yīng)用到了人臉識別、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等等全新的技術(shù)。今年8月，蘇寧無人店的一系列技術(shù)又實(shí)現(xiàn)了升級，正式在蘇寧小店落地，在原有的基礎(chǔ)上，加入擬人型雙臂機(jī)器人，大幅拓寬了蘇寧小店的服務(wù)場景和服務(wù)時間。

同時，為了拓展更加多元化的消費(fèi)場景，蘇寧配送機(jī)器人"臥龍一號"也在蘇寧小店發(fā)揮出巨大的價(jià)值，消費(fèi)者在家用手機(jī)下單，"臥龍一號"就能全程自主將商品送到消費(fèi)者手上。

可以看出，蘇寧小店3.0不僅為消費(fèi)者提供了更加便捷的購物場景，還大幅提升了門店的坪效，結(jié)合大量數(shù)據(jù)工具，如北斗系統(tǒng)，計(jì)算消費(fèi)者的購物軌跡，查看貨品的用戶行為，從而合理布局云店格局，為用戶推薦更符合用戶需求的商品，為消費(fèi)者打造更加高品質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)。