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網絡視聽作為互聯(lián)網流量高地、新型主流媒體陣地，在疫情面前全力參與宣傳和輿論引導工作，是義不容辭的責任。主要視聽網站按照國家廣電總局的統(tǒng)一部署，讓視聽網站成為了網民和各級各類機構獲取中央決策部署、實時疫情信息、疫情防控進展、科學防疫知識、感人抗疫故事的重要渠道，發(fā)揮了強信心、暖人心、聚民心的作用。

版面編排方面，各網站在首頁首屏顯著位置設立“抗擊肺炎”“戰(zhàn)疫情”“肺炎疫情”等專題專區(qū)，方便希望了解相關信息的各類用戶一鍵直達，同時也避免疫情主題內容占滿首頁，給前來尋找其他視聽內容、期望獲得減壓撫慰的網民平添緊張情緒。

專區(qū)內的視頻內容以廣播電視等傳統(tǒng)媒體采制的直播和拆條新聞報道為主，權威性強，可靠性高。內容編排方面，各網站均在首頁首屏頭條、專區(qū)首頁首屏等顯要位置宣傳黨中央、國務院最新決策部署，大力宣傳習近平總書記和黨中央的關心關懷。時效性方面，以央視頻、人民網、新華網等為代表的傳統(tǒng)媒體旗下的客戶端、網站，紛紛采取先網后臺等策略，以互聯(lián)網為第一信息落點。其他視聽網站也及時跟進，信息更新迅速及時。

創(chuàng)新舉措方面，央視頻運用獨家資源，推出火神山、雷神山醫(yī)院建設等“慢直播”，吸引千萬網民在線“云監(jiān)工”。另外值得一提的是，為給關心關注疫情的網民提供“一站式”服務，在符合相關規(guī)范的前提下，主要視聽網站的專題頁的編排沒有局限于常規(guī)的視頻內容，而是從網民的需要出發(fā)，針對疫情動態(tài)的關鍵數(shù)據(jù)，設計了圖、表、文字以及動畫演示等多樣化的呈現(xiàn)形態(tài)。同時還圍繞網民的問診、捐款等需求，以網站的公信力背書，提供了相關合作方的服務鏈接。

在疫情主題節(jié)目方面，視聽網站發(fā)揮各自優(yōu)勢和潛能，能自制的抓緊自制，有儲備的提前上線，可以合作的立即合作。比如，B站憑借獨特資源，調動協(xié)調UP主與主流媒體合作，創(chuàng)作抗擊疫情節(jié)目，涌現(xiàn)出《武漢Vlog》的熱門視頻，被多家官方媒體引用。再如，愛奇藝臨時提前上線自制出品的網絡紀錄片《中國醫(yī)生》，在特殊時間節(jié)點向醫(yī)生群體致敬。在更新過程中，片中的多位醫(yī)生相繼馳援武漢，再次觸動了網民的淚點和共鳴，凝聚了眾志成城的力量。再如，主要網站紛紛調動藝人資源，以“云錄制”形式推出《防控疫情 從我做起》（芒果TV）等公益短片，《讓世界充滿愛》（愛奇藝）《一直到黎明》（騰訊視頻）等MV，鼓舞士氣、凝心聚力；推出暖心微綜藝《好好吃飯》《好好運動》（優(yōu)酷），《點歌臺》《運動會》《猜猜猜》（愛奇藝），引導陪伴網民宅家健康生活。

視聽網站除直接參與制作外，更充分發(fā)揮平臺的發(fā)布墻、媒資庫、擴音器作用，為社會各界制作的疫情防控相關節(jié)目提供發(fā)布下載服務。疫情發(fā)生后，全國各地、各部門、各類新聞媒體和社會組織制作了大量專家訪談、知識科普、公益廣告、專題節(jié)目、文藝作品，廣大網民更制作了海量實拍視頻、創(chuàng)意視頻。

視聽網站發(fā)揮開放平臺海量存儲的優(yōu)勢，匯聚各方面創(chuàng)作的內容進行集中展示，共同講好中國抗疫故事，凝聚萬眾一心的硬核力量。同時，各網站專區(qū)內24小時內滾動推送的主流媒體新聞報道，衛(wèi)健委等部門的新聞發(fā)布會直播，火神山、雷神山醫(yī)院建設等慢直播，一方面為網民提供了更多“云參會”“云監(jiān)工”的渠道，另一方面，也為相關報道活動提供了導流作用，有效壯大了主流聲音。

精心推介限免點播，海量文娛內容觸手可及

疫情讓全國千千萬萬的網民進入了“自我隔離”模式，許多人在日常工作生活節(jié)奏受到影響之際，全天不斷刷新疫情動態(tài)，卻因為過度關注導致更加焦慮。作為新型文化娛樂生活主陣地、主力軍，各主要網絡視聽平臺精心整理推介精品節(jié)目，提供限時免費點播服務，充分發(fā)揮內容海量，以及可供網民自主選擇觀看時間、地點、內容的傳播優(yōu)勢，努力為廣大網民，特別是因為各種條件限制，無法觀看廣播電視節(jié)目的網民，提供了隨時隨地、觸手可及的溫暖陪伴。

各視聽網站好比網民身邊的移動式“視聽內容圖書館”，可供網民按照自己的喜好自行選擇節(jié)目。但是，面對計劃外的“宅家時間”，許多網民一時并不知道從哪些節(jié)目看起。#宅家追劇指南##值得N刷的綜藝##每日一部好電影#等成為微博熱門話題。網站有什么好節(jié)目，網站自己最知道。為了幫助網民快速找到心儀好作品，網站精心整理優(yōu)秀節(jié)目索引，并通過站內首頁、微博等渠道投放。如愛奇藝的“觀影說明書”，優(yōu)酷的“年度榜單”“高清經典”，騰訊視頻的“宅家刷綜指南”等。這些精品推介，在幫助網民按圖索驥填補空置檔期的同時，也實現(xiàn)了網絡視聽優(yōu)質內容的推廣傳播。

在精心整理推介的同時，各平臺還紛紛推出“限時免費點播”活動，將平時僅限付費會員觀看的部分優(yōu)秀作品免費提供給網民觀看。芒果TV在春節(jié)期間推出全站所有內容全免費活動，在國務院調整假期時長后，又及時延長了免費活動時限。Bilibili則直接向武漢等疫情嚴重地區(qū)定向捐贈10萬個可瀏覽全站內容的“大會員”名額。

愛奇藝、優(yōu)酷、騰訊視頻累計推出800余部限時免費作品。其中既包括國家廣電總局協(xié)調向湖北省捐贈播出版權的《急診科醫(yī)生》《外交風云》《大江大河》等作品，也包括《都挺好》《小歡喜》《人民的名義》《芳華》《妖貓傳》等熱門口碑作品，還包括《編輯部的故事》《三國演義》等一批優(yōu)酷高清修復的經典作品，以及《劍王朝》等平臺獨播作品。據(jù)第三方數(shù)據(jù)機構骨朵傳媒數(shù)據(jù)，《急診科醫(yī)生》《外交風云》《大江大河》《都挺好》等作品轉為免費播出后，點播量、熱度迅速攀升，部分作品熱度峰值較轉免前翻番，有效回應了網民的需要。

疫情期間，各網站也在繼續(xù)上線新節(jié)目，豐富視聽內容“館藏”。據(jù)國家廣電總局監(jiān)管中心數(shù)據(jù)，2020年1月以來，各主要網站新上線國產電視劇18部，網絡劇33部，網絡電影82部，網絡綜藝22檔。其中，《愛情公寓 5》《下一站是幸?！贰多l(xiāng)村愛情12》《我來自北京》等多部作品近期持續(xù)熱播。疫情發(fā)生后，這些作品的宣傳推廣中也都減少娛樂化表達，在提供溫暖陪伴的同時，將輿論空間留給疫情防控宣傳。

可以說，各主要網絡視聽平臺提供的戰(zhàn)“疫”精神食糧，及時為網民提供了精神的鼓舞、文化的滋養(yǎng)、審美的滿足。由于廣受網民歡迎，部分網站還曾因訪問量激增而導致暫時宕機。而這些小插曲也從側面充分說明，在這場疫情防控的人民戰(zhàn)爭中，網絡視聽為幫助網民保持健康身心狀態(tài)，為維持健康的社會秩序發(fā)揮了重要作用。（國家廣播電視總局監(jiān)管中心 鮑楠）