東南網(wǎng)1月1日訊（本網(wǎng)記者 劉瑋 通訊員 李凌云）近日，廈門市交通局運(yùn)輸中心公布了2024年10月份公交運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量的考評(píng)結(jié)果。經(jīng)過嚴(yán)格的綜合評(píng)價(jià)，同安公交、鷺城巴士、快速公交分別位列前三名，緊隨其后的是翔安公交、集美公交和海滄公交。

在數(shù)量指標(biāo)方面，10月份的公交運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示出較高的效率和準(zhǔn)時(shí)性。計(jì)劃班次完成率達(dá)到了98.28％，高峰時(shí)段發(fā)車間隔完成率為95.72％，平峰時(shí)段發(fā)車間隔完成率為94.38％，而首末班正點(diǎn)率則高達(dá)98.42％。

質(zhì)量指標(biāo)方面，通過暗訪373臺(tái)次公交車輛，車內(nèi)服務(wù)設(shè)施完好率為95.44％，車輛整潔合格率為97.59％，車廂服務(wù)合格率為97.32％。此外，根據(jù)780張有效問卷的反饋，服務(wù)質(zhì)量乘客滿意度達(dá)到了97.69％。在規(guī)范停靠站點(diǎn)的抽查中，6446臺(tái)次公交車輛的平均規(guī)范?？柯蕿?9.60％，而4093臺(tái)次公交車輛禮讓斑馬線的平均規(guī)范禮讓率為99.88％。同時(shí)，抽查公交場(chǎng)站20個(gè)，各類投訴處理145件，交通違章率僅為0.0057次／輛。

盡管整體表現(xiàn)良好，但考評(píng)中也發(fā)現(xiàn)了一些問題。主要問題集中在車內(nèi)服務(wù)設(shè)施、車廂服務(wù)和車輛整潔三個(gè)方面。具體來(lái)說，車內(nèi)服務(wù)設(shè)施問題涉及17臺(tái)次，包括LED線路圖未正常顯示、車內(nèi)無(wú)線路圖、車廂內(nèi)標(biāo)識(shí)模糊、扶手拉環(huán)破損等問題；車廂服務(wù)問題涉及10臺(tái)次，包括崗位服務(wù)證佩戴不規(guī)范、駕駛員行車過程中與乘客閑聊、未按規(guī)定著裝等問題；車輛整潔問題涉及9臺(tái)次，主要表現(xiàn)為駕駛室放雜物、地板有垃圾等。

針對(duì)這些問題，廈門市交通局運(yùn)輸中心已經(jīng)通過信息化平臺(tái)第一時(shí)間通報(bào)給各相關(guān)企業(yè)，要求他們調(diào)查核實(shí)并立即整改，以確保公交服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。廈門市交通局運(yùn)輸中心的這一舉措，體現(xiàn)了對(duì)公交服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的重視，以及對(duì)市民出行體驗(yàn)的不斷追求。