●不能因噎廢食

網(wǎng)絡購票是這個時代信息技術迅速發(fā)展的產(chǎn)物。網(wǎng)絡購票并不是激進的行為，相反是連年購票難倒逼之下，姍姍來遲的補救措施?？赡軐τ谵r(nóng)民工來說，網(wǎng)絡購票是有難度，但要把脈農(nóng)民工網(wǎng)購車票難的問題，還要分清主次。網(wǎng)絡購票并沒有多復雜的技術流程，更談不上需要依靠專業(yè)的網(wǎng)絡技術人員才能搞定。只要稍稍有一些網(wǎng)絡基礎的人都能夠順利完成。

一項新生的制度必然要遇到方方面面的責難，即便是制度創(chuàng)新的受益方也會產(chǎn)生各種各樣的誤解。這樣的場景經(jīng)常伴隨于歷史上的每一次改革。網(wǎng)絡購票也是如此，雖然目前存在一些問題，但不能因噎廢食，而應該去積極改進。一方面，政府、企業(yè)和有關部門應該加大對農(nóng)民工基本網(wǎng)絡技術的培訓，并盡可能為他們提供可以利用的網(wǎng)絡環(huán)境。另一方面，也更為關鍵的是，鐵道部的服務要更加到位。據(jù)媒體報道，這幾天鐵道部購票網(wǎng)站的點擊人數(shù)已達10億人次，這對網(wǎng)站服務提出了非常高的要求。如何提供一個安全穩(wěn)定的網(wǎng)絡服務，出現(xiàn)訂票網(wǎng)站收錢卻出不了票的情況該怎么辦……這些都需要有關部門及時采取應急措施去彌補。

（錢兆成）

●沒有誰的權益該被遺忘

網(wǎng)絡訂票剛一出來，遭遇質(zhì)疑便是技術上的不成熟，如吞錢不吐票等，而今，又發(fā)現(xiàn)了另一個“漏洞”——網(wǎng)絡訂票之下，農(nóng)民工成了被忽略的群體，不會上網(wǎng)者成了被遺忘的一族。如果說網(wǎng)絡訂票是一項進步，可為何帶給農(nóng)民工的，卻是更深的苦楚與無奈呢？

有輿論認為“網(wǎng)絡訂票是不可能取消的，這是時代潮流，農(nóng)民工必須學會，即便學不會，也可以找親戚托關系網(wǎng)絡訂票。”的確，網(wǎng)絡訂票是發(fā)展趨勢，不可能取消，但農(nóng)民工的權益也不該被漠視。事實上，農(nóng)民工何嘗不想學會網(wǎng)絡，不想網(wǎng)絡訂票呢？但問題是，他們沒有時間，也沒有精力，更沒有那樣的環(huán)境。生活的壓力與重擔，讓他們不太可能有時間與精力去開網(wǎng)銀，學上網(wǎng)。

科技的發(fā)展與創(chuàng)新，注定網(wǎng)絡訂票是一種不可逆的趨勢，但是，任何的趨勢與潮流，都不該忽略與遺忘弱勢群體的權益。任何的改革，都應有足夠的補救措施，除此之外，也應有一定的緩沖期與適用期。有時，我們總是站在時代發(fā)展的角度看待問題。殊不知，還有更多的真實的心聲沒有被傾聽，這些也代表著另一種民意，不容忽視。應該多站在弱勢群體的角度去看問題，這樣的改革才能惠澤更多的人群。

（龍敏飛）