有效化解矛盾，妥善協(xié)調社會關系

社會管理是一個不斷化解社會矛盾的持續(xù)過程。各級領導班子和領導干部必須遵循社會發(fā)展規(guī)律，善于運用辯證思維，妥善處理好社會各方面關系，不斷為減少和化解社會矛盾培植物質基礎、增強精神力量、完善政策措施、加強心理疏導、規(guī)范社會行為和強化制度保障。

加強和創(chuàng)新社會管理，要引導人們在和諧思維支配下認識矛盾、把握矛盾和化解矛盾，用建設性態(tài)度促進人與人、人與社會、人與自然的和諧。各級領導班子和領導干部，既要提倡包容和協(xié)作精神，又要在實現(xiàn)個人發(fā)展的基礎上追求社會和諧發(fā)展。既要善于抓住、抓準最大多數(shù)人的共同利益與不同階層具體利益的結合點，正確處理不同階層、不同群體的利益，又要通過建立健全社會利益的表達、協(xié)調和保護機制，引導群眾以理性合法的形式表達利益訴求，解決利益矛盾。既要運用法律機制和利益機制來約束、規(guī)范人際社會行為，又要注重人文關懷和心理疏導，積極培育人們奮發(fā)進取、理性平和、開放包容的社會心態(tài)。

積極應對危機，切實維護社會穩(wěn)定

當今社會，事物眾多、紛繁復雜、瞬息萬變，不穩(wěn)定和不確定因素增多。如何成功地處理突發(fā)事件，維護社會穩(wěn)定，既是社會主義社會管理的應有之義，也是加強和創(chuàng)新社會管理的必然要求。這就要求各級領導班子和領導干部積極運用創(chuàng)新思維，善于在偶然性中發(fā)現(xiàn)必然性，在危機中發(fā)現(xiàn)有利因素，盡力避免突發(fā)事件造成的危害和損失，推動社會和諧健康發(fā)展。

社會穩(wěn)定是重大的政治問題，不僅關系到人民安居樂業(yè)，而且關系到國家和社會的安定團結。在推進社會管理過程中，各級領導班子和領導干部要堅持穩(wěn)定壓倒一切的方針，明確工作分工，搞好協(xié)調指導，健全維護社會穩(wěn)定的工作責任制，最大限度地增加社會和諧因素。要建立健全維護群眾權益機制，處理好人民內部矛盾，有效疏導社會情緒。同時，要建立健全社會預警體系和應急機制，加強和完善社會治安綜合治理，依法打擊各種犯罪活動，提高保障公共安全的能力。

善于把握適度，統(tǒng)籌推進社會管理

我國正處于發(fā)展的關鍵期，各方面利益關系復雜，經濟運行中的新老矛盾相互交織，后國際金融危機時期的國際經濟環(huán)境更為復雜，引發(fā)經濟波動、社會動蕩的因素也較多。加強和創(chuàng)新社會管理，就要把握好改革發(fā)展穩(wěn)定的“度”，統(tǒng)籌推進社會管理。

在推進社會管理過程中，把握適度往往體現(xiàn)在處理各種利益關系和解決復雜矛盾的關節(jié)點、聯(lián)結點和交叉點上。這些地方，質的界限靈敏度很高，正確與錯誤、有利和不利、好與壞、優(yōu)和劣的差別是很細微的，而差別又是動態(tài)的、發(fā)展的，稍有不慎，就可能過“度”，造成社會震蕩，破壞社會和諧。這就要求各級領導班子和領導干部根據(jù)事物發(fā)展過程中各種利益群體的變化和不同利益訴求的要求，在關節(jié)點上適時地作出正確判斷和決策，采取相應的方針和政策，運用不同的方式和方法，不斷提升社會管理質量；又要不失時機地把握機遇，用好優(yōu)勢和條件，迎接新挑戰(zhàn)新任務，并在新的發(fā)展起點上，采取新的戰(zhàn)略和策略，統(tǒng)籌推進社會管理向更高程度發(fā)展。

（執(zhí)筆：陳春生）