自去年起，金融消費維權(quán)正式進(jìn)入新《消法》后，每年3月，更成為了金融機構(gòu)大力宣傳金融知識的節(jié)點。但對于中信銀行福州分行而言，每天都是“3·15”。
據(jù)悉，中信銀行福州分行，一直高度重視客戶的消費者權(quán)益保護工作，始終按照“微笑服務(wù)、限時服務(wù)、感覺服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn)，以最快、最優(yōu)、最滿意的要求來對待每一位中信銀行的客戶，不斷推進(jìn)消費者權(quán)益保護工作的持續(xù)、健康的發(fā)展。
為維護金融消費者合法權(quán)益，構(gòu)建和諧金融環(huán)境，今年中信銀行福州分行更是率先做出“天天好服務(wù)”的承諾。
走進(jìn)社區(qū)、學(xué)校、廣場
開展“金融消費者權(quán)益日”宣傳活動
“如果您有什么疑問，都可以致電我們，我們將竭力為您服務(wù)?！?/p>
日前，中信銀行福州分行開展了“金融消費者權(quán)益日”宣傳活動，走進(jìn)周邊社區(qū)、學(xué)校、廣場，走進(jìn)大眾百姓的日常生活中，針對廣大老百姓就理財投資風(fēng)險揭示、銀行卡防詐騙、電子銀行（網(wǎng)上銀行、手機銀行）的安全使用技巧、自助機具使用方法、反假幣、代銷業(yè)務(wù)、非法集資等與消費者關(guān)系密切的知識熱點作了重點宣傳及教育。
“金融消費者教育是一種預(yù)防性保護，做好金融消費者教育，有利于金融消費者掌握金融知識、了解金融產(chǎn)品、強化金融技能、提升金融風(fēng)險意識。有效的金融消費者教育還可以提高金融消費者的行為理性，降低其系統(tǒng)性行為偏差，增強其對金融市場的信心?！敝行陪y行福州分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，接受良好金融教育的消費者是維護金融市場穩(wěn)定的基石。該行還圍繞特殊群體做好服務(wù)工作，強化銀行服務(wù)人員手語溝通能力，加強無障礙設(shè)施的投入和建設(shè)，全面梳理并完善殘障人士業(yè)務(wù)服務(wù)流程，致力于做客戶身邊的最佳體驗銀行。
據(jù)該人士介紹說，做好金融消費者教育工作有利于擴大金融服務(wù)受眾面，提高金融包容性，使更多的金融消費者享受金融業(yè)改革發(fā)展的成果，促進(jìn)整個經(jīng)濟社會和諧發(fā)展。
事實上，一直以來，中信銀行福州分行都在不斷提升消費者權(quán)益保護工作，以“履行職責(zé)、加強宣傳、有效監(jiān)督”為宗旨，努力提高金融服務(wù)水平、維護金融消費者權(quán)益，樹立行業(yè)服務(wù)典范，堅持接待客戶用換位思考，用心服務(wù)為理念，切實做好福州分行消費者權(quán)益保護工作，努力維護好最廣大人民群眾的根本合法利益。
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