7月上旬，工行福建省內(nèi)首家智能銀行在福州晉安支行正式營業(yè)。作為銀行渠道變革與創(chuàng)新的一大力作，工商銀行福州晉安支行智能銀行旗艦店更加突顯了服務(wù)的智能、高效和快捷。

進(jìn)入這家智能銀行，映入眼簾的是優(yōu)化的網(wǎng)點(diǎn)功能分區(qū)，敞亮的客戶體驗(yàn)區(qū)域，全面采用開放式、全通透的空間布局，配備了智能終端、智能導(dǎo)覽、探索墻、手機(jī)互動(dòng)展示屏等最先進(jìn)的金融電子設(shè)備，掃描一下二維碼，關(guān)注“中國工商銀行”，各類銀行業(yè)務(wù)、產(chǎn)品資訊以及市場(chǎng)活動(dòng)信息便會(huì)顯示在客戶的手機(jī)上，融E購 線下體驗(yàn)“大肚能融無窮鯨喜”、“碼上購 驚喜多”……，讓客戶隨時(shí)隨地都能夠感受到科技的人性化，感受全新的服務(wù)體驗(yàn)。

在工行福州晉安支行智能銀行，客戶無須填寫紙質(zhì)單據(jù)，刷銀行卡或身份證即可完成信息采集；申請(qǐng)銀行卡、U盾和密碼器的客戶則更加方便，輕松幾步就能完成。客戶在提交業(yè)務(wù)申請(qǐng)通過審核后，便可直接到產(chǎn)品領(lǐng)取機(jī)上，插入身份證，領(lǐng)取信用卡和介質(zhì)；回單機(jī)較傳統(tǒng)回單機(jī)也有了新的提升，客戶可以自助打印對(duì)公及個(gè)人相關(guān)憑證，使用較以往更加方便快捷。

無線PAD就是客戶經(jīng)理手中的“移動(dòng)百寶箱”。不僅可以進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核，而且可以根據(jù)客戶需求，實(shí)時(shí)查看最新的理財(cái)、貴金屬、匯率信息等資訊。當(dāng)六星級(jí)和七星級(jí)的優(yōu)質(zhì)客戶到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，PAD會(huì)有相應(yīng)提示，便于客戶經(jīng)理及時(shí)進(jìn)行客戶的跟蹤維護(hù)工作。

晉安支行智能銀行的推出，最重要的目的就是提升客戶的服務(wù)體驗(yàn)。一些簡單的業(yè)務(wù)，再也不用排隊(duì)了，智能設(shè)備上就能辦，節(jié)省了客戶很多時(shí)間。同時(shí)，更加強(qiáng)了員工與客戶面對(duì)面溝通的機(jī)會(huì)，將最便捷、最貼心的服務(wù)帶給客戶。