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拒絕“千篇一律” 國內(nèi)旅游市場發(fā)展需“個性定制”

2019-05-21 11:27:30??來源:經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng)  責任編輯:余華錦  

  近日,一則有關(guān)“國外游比國內(nèi)游便宜”的網(wǎng)帖引發(fā)關(guān)注,加之暑期旅游旺季即將到來,帖子內(nèi)容被大眾熱議。有網(wǎng)友以親身經(jīng)歷證明出國游的確更便宜,也有旅游業(yè)內(nèi)人士反駁單純以價格比較并不可取,一時眾說紛紜。

  “去‘家門口’景點的路費比出國旅游還高,國內(nèi)的門票價格以及各種花式加價收費更是讓‘錢包’吃不消。”有網(wǎng)友認為,與其說國內(nèi)游價格貴,不如說是感覺錢花得不值、消費體驗差。事實上,遭到大眾吐槽的“國內(nèi)游”,確實不僅僅是價格的問題,還有性價比和綜合體驗感的問題。

  必須承認,我國人口幾乎占了世界的四分之一,游客數(shù)量自然也是世界第一。面對如此龐大的市場規(guī)模,如果所有景區(qū)都實行免費或低票價,勢必會“超載”運營,特別是在旅游旺季,更將人滿為患。因此,國內(nèi)一些熱門景區(qū)不得不采用價格杠桿,通過較高的票價或收取其他費用來限制和分散游客量。

  有游客認為國外游比國內(nèi)游便宜,一個重要原因就是體驗感不同。國外的確有一些區(qū)域的旅游品質(zhì)較高,景區(qū)配套也較為完善,所以會讓游客感到性價比更高。但實際上,國外旅游不同區(qū)域的價格差距也很大,有些“私人定制游”更是天價。只是現(xiàn)階段,國內(nèi)旅游市場針對游客群體的細分還不夠?qū)I(yè)和精確,花了高價卻沒享受到相應(yīng)品質(zhì)的服務(wù),游客當然會產(chǎn)生性價比不高的印象。

  中國有豐富的旅游資源,有些放在其他國家或地區(qū)能被“供起來”的文化或自然遺產(chǎn),只是因為開發(fā)得不好或處在經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū),導(dǎo)致門可羅雀、無人問津。實際上,這些旅游資源有多種開發(fā)的可能性。我們看到,無論國內(nèi)還是國外,大多數(shù)受歡迎的旅游目的地,其所在地的經(jīng)濟發(fā)展、城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、景區(qū)環(huán)境以及旅游服務(wù)等都有著較高的水平。但是放眼國內(nèi),多數(shù)城市建設(shè)風格還比較單一,旅游資源開發(fā)的特色也不夠鮮明。千篇一律的景色無法重復(fù)吸引游客,而單調(diào)的旅游體驗更難以為景區(qū)注入持續(xù)的生命力。

  雖然我國一直在鼓勵多種經(jīng)濟成分參與全域旅游產(chǎn)品開發(fā),引導(dǎo)相關(guān)企業(yè)延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈,但國內(nèi)旅游產(chǎn)品供給類型仍顯不足,營銷方式相對單一。相比之下,海外的旅游產(chǎn)品在營銷模式和品牌運作模式上都更為成熟,加上近年來國家推出了多種出境優(yōu)惠政策和便利措施,出境游自然具備了一定的競爭優(yōu)勢。

  其實,隨著消費升級,旅游消費行為也會逐步從低頻變得高頻,從低端向高端發(fā)展。我國的消費市場有著廣闊的發(fā)展前景,這就要求我們在努力滿足大眾日益多元化的旅游需求上下功夫。面對規(guī)模不斷增長的旅游消費群體,國內(nèi)旅游市場不妨考慮研究如何有針對性地細分旅游消費群體,細化市場供給。同時,也要抓住“互聯(lián)網(wǎng) ”的發(fā)展機遇,不斷開發(fā)旅游新業(yè)態(tài)產(chǎn)品,形成能與全球旅游市場“同臺競技”的核心競爭力和吸引力,走出自己的“個性定制”路線。

  不過目前來看,國內(nèi)各旅游城市和知名景點首先要做的,就是通過提供更優(yōu)質(zhì)的旅游體驗、更完善的服務(wù)以及更合理的價格,來提升游客旅游的性價比,真正讓游客“心甘情愿花錢”。只有這樣,才能繼續(xù)挖掘市場增長潛力,推動我國旅游業(yè)的長遠發(fā)展。(經(jīng)濟日報-中國經(jīng)濟網(wǎng) 臧夢雅)


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