今日東南網正式開通了網絡問政平臺“直通屏山——福建省委領導留言板”，筆者感到十分欣慰，不禁要為這種問政之舉拍手叫好。
時下，隨著互聯網技術的進步，傳播語境的調整和轉變，網絡的地位和作用已經越來越突出，成為政府與民眾聯系、交流、溝通的重要渠道。于是，民眾的各種訴求、意見與建議習慣于在網絡上表達，從而慫恿各種網絡問政應運而生。特別是近幾年來，在我國超過4.2億的網民中，許多網民參政議政的熱情越來越高；尤其是上至國家領導，下至各省市領導，紛紛現身網絡，為網絡問政推波助瀾。在此背景下，東南網著手開通福建的“直通中南?！?，乃順應民意、關注民生的開明之舉，乃順應時代潮流、創(chuàng)先爭優(yōu)的改革之舉。但要想真正發(fā)揮網絡問政的積極作用，真正取得實效，竊以為，“直通屏山”更要直通“民心”。
“直通屏山”，應該是政民對話的平臺。“知政失者在草野，知屋漏者在宇下?！闭l最了解政府？誰最有資格評價政府？除了人民群眾還是人民群眾。這就要求各級地方政府要善于走群眾路線，從群眾中來，到群眾中去，把網民當成“人大代表”、“政協委員”，不怕他們提意見與建議，不怕他們“拍磚”，要勇于多問政于民，問需于民，問計于民，將執(zhí)政方向建立在傾聽民眾意見與建議的基礎之上，把民眾的意愿作為行政的根本取向，要讓“直通屏山”成為吸納民意、傾聽民聲、排解民憂的“直通車”。而要做到這些，不僅要政府官員有親民作風與親民情懷，能夠經常像溫家寶總理那樣與網民“親密接觸”，家事、國事、天下事，事事皆聊；私心、公心、為民心，心心呼應，真正讓“中國省長形象”、“中國市長形象”給網民以信心、希望、勇氣和力量；而且要建立網絡問政的工作監(jiān)管機制，把網絡問政情況納入領導干部考評體系，從嚴問責，真正為把網絡問政工作落到實處，既能開花，更要結果。
“直通屏山”，應該是政府服務于群眾的工作方式。當“直通屏山”成為各級地方政府聽取民意、暢民意、匯聚民智的主要管道，成為各級地方政府科學民主決策的重要依據時，首先，應把“直通屏山”作為促進政務公開的一個平臺。把民眾該知道、想知道、建議知道的事在網絡上向民眾公開，當然包括地方政府的相關政務。通過網絡公開政務，促進政務公開透明化、公開化、跨區(qū)域化，做到徹底的公開。其次，應把“直通屏山”作為為民辦事的快捷窗口。民眾有疑難事、跨區(qū)域的事，只要通過“直通屏山”投訴、反映，相關部門理應提高辦事效率，給民眾提供更加快捷周到的服務，幫助釋疑解難，實實在在地為民服務，讓民眾滿意。第三，應把“直通屏山”作為監(jiān)督社會不良風氣和作為的調節(jié)器。黨的十七大報告中明確提出：“把黨內監(jiān)督與人大監(jiān)督、政府專門機關監(jiān)督、政協民主監(jiān)督、司法監(jiān)督、群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督等結合起來”，“要依法保障公民的知情權、表達權、參與權和監(jiān)督權”。這進一步說明監(jiān)督本來就是民眾的基本權利與權力，網絡監(jiān)督只不過是民眾用自己的眼睛和鼠標來行使自己的權利與權力的一種方式。面對民眾的網絡監(jiān)督，各級地方政府應該端正認識，以虛懷若谷的心態(tài)接受民眾的監(jiān)督。既不能用“已閱”、“沒時間跟你閑扯”、“凡事都有第一次”等忽悠民眾，也不能以“技術問題”、“公司搞錯了”等“雷人”推辭打發(fā)民眾，更不能以“誹謗政府”來打擊報復監(jiān)督者，而應該有則改之，無則加勉，真正用自己的行動取信于民。
網絡雖是虛擬的，但網民是真實的；渠道雖是虛擬的，但看法是真實的。網絡問政是讓人民當家作主，跳出“歷史周期律”，不重新陷入“其興也勃，其亡也忽”的周期的一種智慧選擇，它對于推動我國民主政治建設具有劃時代意義。但真正想把“直通屏山”辦好，既要把網絡民意納入“政道”，就像湖南省一樣，把網絡民意寫入政府工作報告中，讓“草根網民”走上參政議政的舞臺；又要從法律上明確“直通屏山”的地位和作用，真正讓網絡問政平臺有個合法的身份，從而在期待中上路，并一路走好。
