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報載，昨天中午，福州左海公園旁某銀行內，一名男子在銀行存錢時，不知什么原因發(fā)起火來，霸占柜臺，將20多張百元大票，一張張存進銀行，令后面排隊的顧客叫苦不迭。（見1月27日《東南快報》）

類似這樣的報道早已不絕于耳。如東莞儲戶不滿銀行將3000元分3000次存；武漢儲戶因不滿銀行將300枚硬幣分次存；沈陽儲戶不滿銀行召集7名親友每次存1元等等。是什么原因叫儲戶與銀行這樣“較勁”折騰？說穿了，就是儲戶對銀行服務不滿。雖然這種行為有點過激，但也是無奈之舉。

時下，銀行的服務很少受到儲戶滿意的，不是窗口少，排隊時間長，就是工作人員服務態(tài)度差。事實上，銀行作為企業(yè)，理應以服務優(yōu)先為主，但更多的銀行窗口只追求經(jīng)濟效益。銀行“嫌貧愛富”，店大欺客，搞“霸王條款”且不說，辦事慢騰騰，允許儲戶插隊，破壞公平與正義；特別是當儲戶報怨幾句時，銀行工作人員反言相擊，使報怨升級，令人糾結。

該男子霸占柜臺分次存款，經(jīng)媒體報道后，無疑是對該銀行網(wǎng)點服務行為的一次鞭韃。之后該銀行網(wǎng)點增加了一個受理柜臺，早有這樣的服務，何以當初？畢竟，在銀行窗口，儲戶就是上帝，儲戶的報怨并沒錯，錯的只是銀行的服務態(tài)度。

其實，每位儲戶并不是吃飯了沒事做，誰愿意這樣瞎折騰，干這種吃力不討好的事？之所以這么做，表面上看是為了出氣，實則是一種無奈。銀行工作人員如此讓儲戶生氣，儲戶又能怎么樣？除了忍氣吞聲，只有這樣“合法”地折騰了。希望這種“無奈”能夠產生一種刺激，對包括銀行在內的所有服務窗口帶來相應的改觀。否則，充耳不聞，類似這樣的“一張張辦理存款”折騰還會上演。