新聞?dòng)浾卟焕楣秸x的瞭望者、社會(huì)良心的守護(hù)人?！稏|南快報(bào)》的記者采訪錄《憤怒的快遞員越來(lái)越多 最多一天要派送300個(gè)快件》，披露了快遞員群體的萬(wàn)千辛勞，讓更多的公眾了解快遞員的繁忙工作，理解快遞員的無(wú)名火氣，有利于緩解社會(huì)微環(huán)境的緊張氣氛，提升人際交往微環(huán)節(jié)的和諧指數(shù)。

了解、理解之后，就比較容易設(shè)身處地、換位思考，收快件者也能慢慢“快”起來(lái)。這里的“快”有兩個(gè)含義，一是“快”速，二是愉“快”。筆者至今還沒(méi)習(xí)慣網(wǎng)購(gòu)，還不曾是“收快件者”，但是辦公室里不少同事是“收快件者”。快件到，“收快件者”如果不在辦公室，筆者立即起身，查看快件有無(wú)損破，然后幫助簽收，讓快遞員速速上路。有時(shí)電話訂快餐，快餐送到，筆者總是盡最快速度到門衛(wèi)處接貨付費(fèi)，從不耽誤送餐員的時(shí)間。

簽收快件、接受快餐后，我總是習(xí)慣性地說(shuō)一聲“謝謝”。快遞員、送餐員常對(duì)我眼睛一亮，有點(diǎn)不習(xí)慣。我再一個(gè)微笑，對(duì)方也是一聲“不謝”，一個(gè)微笑，開心而去。這就是愉快的交往。雖然來(lái)者或許是最后一次見(jiàn)面，但是這一份愉快，會(huì)在雙方的心海里蕩起幾圈漣漪，滋潤(rùn)著綠洲。

文明是互相的，不是單向的。在強(qiáng)調(diào)服務(wù)要文明的時(shí)候，我們不要忘記接受服務(wù)也要文明。據(jù)說(shuō)在歐美飯店，對(duì)待服務(wù)人員粗魯傲慢不文明的賓客，會(huì)被驅(qū)逐出大門外，甚至?xí)艚芯靵?lái)。所以在快遞員火氣越來(lái)越大的時(shí)候，作為接受服務(wù)的“收快件者”，不妨也檢點(diǎn)一下自己。