探究鐵道部每逢春節(jié)就成為焦點，與其服務理念固步自封有密切關(guān)系，不愿意與市場分享手中的“蛋糕”，一人獨攬手中的資源，可又無能力將這個資源利用好，分配好。鐵路部門獨攬售票大權(quán)后的若干年，才有了部分城市中設(shè)立代理售票窗口，這都是現(xiàn)實的緊逼下才不得已而為之的被動服務局面。互聯(lián)網(wǎng)問世10多年后，鐵道部才將互聯(lián)網(wǎng)引入自己的領(lǐng)域，這是多么的滯后與僵化，這是不少行政與壟斷部門普遍存在的問題。

免受詬病，就要一切以服務至上的理念，放下吃“獨食”的霸王思想，打破壟斷，走入市場，讓更加專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)運營商來參與銷售火車票。設(shè)立更多的網(wǎng)絡代銷商，摘下12306尷尬的“冠軍”花環(huán)方能贏得掌聲！