近期，有網友稱萬科精裝修房屋使用新型材料“紙板”作為業(yè)主的室內門，裝修中多處使用“紙”做裝修材料。日前，記者前往深圳萬科第五園六期實地調查，發(fā)現“紙板”裝修情況屬實，萬科總裁郁亮承認裝修存在質量問題，目前正在挨家挨戶排查、整改。（3月25日《北京晨報》）

應當說，萬科在房地產行業(yè)算是一家被公眾廣為認可的企業(yè)，品牌和形象都非常不錯，很多人信賴萬科主要是相信萬科的質量。然而，讓人沒想到的是，萬科在毒地板事件尚未全面平息之際，又緊接著掀起“紙門”事故風波，實在讓人難以相信和接受。

從本質上說，萬科使用低劣材料的做法與其他眾多房地產企業(yè)沒有任何區(qū)別，延續(xù)是大多數房地產企業(yè)的發(fā)展老路。就是房地產企業(yè)經過多年的資本積累和發(fā)展，在腰包鼓起來和品牌形象樹立起來之后，逐步背離和遠離當初企業(yè)起步時制定的宗旨和向消費者作出的質量承諾，違背市場經濟時代最基本的契約精神和合同規(guī)定，逐步走上店大欺客和以低劣材料欺詐消費者的不歸路，隨意踐踏和侵犯消費者的合法權益?？梢哉f，萬科的“紙門”行為，不僅違背了企業(yè)的基本道德和良知，而且違反了國家法律，至少違反了《合同法》的相關規(guī)定，是違法行為。

事實上包括萬科在內的眾多房地產企業(yè)不斷制造質量門事件，而且是屢屢曝光，屢屢不禁，主要在于兩點。一方面房地產行業(yè)目前處于賣方市場，使用低劣材料是行業(yè)的普遍行為，處于弱勢的消費者難以抵抗強大的房地產行業(yè)的集中侵權。另一方面最關鍵的是房地產企業(yè)使用低劣材料的違法成本過低，甚至處于低成本狀態(tài)。房地產企業(yè)使用低劣材料行為曝光之后，房地產企業(yè)普遍做法就是高姿態(tài)承擔責任，自我整改，免費更換材料，換取企業(yè)形象，結果材料雖然更換，都是付出的違法成本很低。更何況房地產企業(yè)使用低劣材料，消費者很難發(fā)現，被曝光和發(fā)現的概率很低，企業(yè)從中謀取的利潤遠遠高于更換材料的費用。在違法低成本和高利潤的比較之下，作為理性的房地產企業(yè)必然熱衷于使用低劣材料，不可能放棄使用低劣材料的做法，幾起更換低劣材料的事故阻擋不了使用低劣材料的行業(yè)狂潮。

對于萬科“紙門”事件的處理，筆者認為，不能再走過去房地產行業(yè)的質量門處理老路，不能再讓房地產企業(yè)自查自糾，以低成本的方式進行整改，更換低劣材料，按照合同規(guī)定重新使用有質量保障的材料，必須采取嚴懲的處理新法遏制房地產行業(yè)的集中質量事故，尤其是在當前房地產行業(yè)不景氣的情況下，不少房地產企業(yè)企圖通過使用低劣材料的途徑提高利潤率，維持暴利。一方面萬科當然要對“紙門”事件承擔全部責任，免費、無條件為廣大住戶更換符合相關行業(yè)規(guī)定和合同要求的安全、質量有保證的材料。另一方面有關部門對于萬科的“紙門”事故不能無動于衷，不能讓萬科自我解決，整改了之，必須依法給予嚴懲，處以高額罰款，提高萬科違反合同和使用低劣材料行為的違法成本。只有提高房地產企業(yè)使用低劣材料的違法成本，才能有效遏制房地產企業(yè)使用低劣材料的行為。否則，永遠采取企業(yè)自我整改的糾錯方法，那么房地產企業(yè)就永遠使用低劣材料蹂躪消費者的合法權益，使用低劣材料就永遠的房地產行業(yè)的通行的潛規(guī)則。