為弄清職業(yè)差評(píng)師運(yùn)作內(nèi)幕，記者近一段時(shí)間臥底4個(gè)差評(píng)師QQ群，發(fā)現(xiàn)差評(píng)師不僅單干，還組群圍攻賣家，甚至充當(dāng)一些商家的“打手”，打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。據(jù)了解，這個(gè)新職業(yè)產(chǎn)生于近兩年，他們針對(duì)淘寶對(duì)網(wǎng)店的信用評(píng)價(jià)體系，利用交易規(guī)則中的漏洞，以“差評(píng)”敲詐賣家，“少則幾元，多則數(shù)百”。（2012年6月18日《新京報(bào)》）

一個(gè)變相利用淘寶評(píng)價(jià)體系漏洞，成就的職業(yè)差評(píng)人群體，凸顯的是多年來(lái)電子商務(wù)因惡性競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)失序所面臨的困境。因此，如何制定好游戲規(guī)則，剝離寄生在惡性競(jìng)爭(zhēng)中所滋生的差評(píng)行業(yè)，是目前以淘寶網(wǎng)購(gòu)為代表的電子商務(wù)平臺(tái)所無(wú)法回避的重要問(wèn)題。

“虛假評(píng)價(jià)、勒索敲詐”式的差評(píng)行為，不僅違背了市場(chǎng)交易秩序，更破壞了社會(huì)的公序良俗。然而值得注意的是，單靠個(gè)別人員的操作，顯然不可能發(fā)出“不出10天，讓一家經(jīng)營(yíng)一年的網(wǎng)店倒閉”的豪言壯語(yǔ)。但令人吊詭的是，盡管職業(yè)差評(píng)師儼然成為集團(tuán)化運(yùn)作，但其背后的策劃操作人和惡意競(jìng)爭(zhēng)者，迄今難見(jiàn)懲戒，這也更進(jìn)一步加劇了惡性競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的負(fù)面影響。聽(tīng)之任之、放任自流的姿態(tài)，只會(huì)造就電商市場(chǎng)的“黑色江湖”。

可以看到，職業(yè)差評(píng)人是從最初的受害買方演化而來(lái)的，而那些遭遇職業(yè)差評(píng)人“敲詐”的商家也存在一定的“低價(jià)包郵、圖樣和說(shuō)明不匹配，涉嫌刷信用”等問(wèn)題。因此，這種因誠(chéng)信損傷而引發(fā)的買賣雙方的利益博弈，顯然不能僅僅依靠打壓制裁的方式來(lái)解決，只有促使買賣雙方的利益均衡，明確各自的職責(zé)，才能夠避免雙方互攻不滿所帶來(lái)的“兩面俱傷”。

事實(shí)上，通過(guò)免費(fèi)交易、完善信用體系等策略迅速擴(kuò)張成長(zhǎng)的電子商務(wù)平臺(tái)，其先天就因缺乏現(xiàn)實(shí)社會(huì)的維權(quán)體系和監(jiān)管措施而弊端叢生。如果想要防范職業(yè)差評(píng)人的擴(kuò)張，其根本的辦法在于加大對(duì)法律空白的修訂，這樣才不會(huì)出現(xiàn)因“法律和淘寶規(guī)則的監(jiān)管空白地帶”而繼續(xù)對(duì)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)秩序的破壞。

但就目前來(lái)看，因虛擬交易平臺(tái)的取證不易，維權(quán)困難所造成的問(wèn)題，必須要予以解決。如果任由事態(tài)發(fā)展，而不加以制止，最終為受傷買單的絕不僅僅只是部分賣家。因此，一方面要規(guī)范市場(chǎng)，防范因評(píng)價(jià)體系漏洞衍生出職業(yè)差評(píng)人；另一方面，也應(yīng)該逐步出臺(tái)完善電子商務(wù)平臺(tái)法律法規(guī)，逐漸瓦解寄養(yǎng)于惡性競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)所滋生的差評(píng)人，讓整個(gè)市場(chǎng)機(jī)制趨于完善，也就能夠防范因職業(yè)差評(píng)人對(duì)市場(chǎng)秩序帶來(lái)的破壞。