在醫(yī)患矛盾中，醫(yī)療管理部門往往沒有受到正面沖擊，但總是“事后諸葛亮”也不是辦法。其實，構建和諧醫(yī)患關系，衛(wèi)生管理部門應該且可以大有所作。

宏觀層面，健全衛(wèi)生法制，規(guī)范醫(yī)患雙方的權利義務。強化執(zhí)法力度，保障雙方合法權益；改革衛(wèi)生體制，打破“以藥養(yǎng)醫(yī)”等不合理的制度，理順利益關系，建立起符合廣大人民群眾利益的醫(yī)療服務體系；積極建言獻策，向上反映行業(yè)現(xiàn)狀，爭取公共財政支持，加大對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的投入力度。

微觀層面，一手抓醫(yī)院建設。提升醫(yī)療水平，提高醫(yī)療質量，規(guī)范醫(yī)療服務行為，保障醫(yī)療安全。堅持以病人為中心，完善監(jiān)管措施，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術規(guī)范，最大限度地降低醫(yī)療風險；一手抓患者權益保障。患者申訴和維護權益渠道不暢通，是時下影響醫(yī)患關系重要原因之一。疏?；颊呱暝V渠道，降低患者維權成本，確保處理結果的公平、公正，是這一維度題中應有之義。醫(yī)療體制改革，正考驗管理者舉重若輕的智力與魄力。