2月7日，武漢市黃陂區(qū)政府網(wǎng)要聞欄目，一個(gè)標(biāo)題為《關(guān)于公開區(qū)政府及部門主要負(fù)責(zé)人、具體承接人聯(lián)系方式的通知》，特別引人關(guān)注。點(diǎn)擊這條信息看到，該區(qū)從區(qū)長(zhǎng)、副區(qū)長(zhǎng)、到局長(zhǎng)、街道辦事處主任、鄉(xiāng)長(zhǎng)等共143個(gè)主要負(fù)責(zé)人的個(gè)人電話，一覽無(wú)余地出現(xiàn)在網(wǎng)頁(yè)上，（2月17日《武漢晚報(bào)》）

公布“一把手”電話的確是收集社情民意、解決群眾訴求的一件貼近民心的好事。改變了以往群眾只能通過(guò)信訪或領(lǐng)導(dǎo)下鄉(xiāng)、到政府反映等渠道進(jìn)行訴求的現(xiàn)狀，在一定程度上避免了時(shí)間拖得久，得不到重視，解決問(wèn)題的效率較低的現(xiàn)象?，F(xiàn)在群眾有啥事，可以直接撥打相關(guān)責(zé)任部門領(lǐng)導(dǎo)的電話，大大節(jié)省了解決問(wèn)題的時(shí)間。從這一方面來(lái)說(shuō)，公開“一把手”電話，可以有掌聲。

但同時(shí)我們也應(yīng)看到，有了問(wèn)題找“一把手”， 但“一把手”不可能事事親為，最終還得送職能部門解決。因此，“一把手”電話的互動(dòng)效率是關(guān)鍵。只有當(dāng)有關(guān)部門工作及時(shí)到位，群眾訴求渠道得到暢通，群眾不需要撥打領(lǐng)導(dǎo)電話就可以實(shí)現(xiàn)利益訴求以后，才能避免公布“一把手”電話成為一場(chǎng)“秀”。

公開“一把手”電話雖然值得肯定，但個(gè)人的力量永遠(yuǎn)是有限的，要想更好地為群眾服務(wù)、解決群眾訴求，只有依靠制度、依靠長(zhǎng)期完善健全的法律規(guī)則才能實(shí)現(xiàn)。