一市民撥打電話到云南綠春縣衛(wèi)生局咨詢，沒想到值班的工作人員不僅沒有接聽電話，竟然還用手機短信回復市民：“是不是你媽去世了。”隨后，當?shù)匦l(wèi)生局當事值班人員李某承認短信是他發(fā)的，并表示后悔發(fā)出這樣的短信。

每個崗位，都有一定的素質要求，公務員也不例外。用專業(yè)術語說，公務員是行使國家公權力和執(zhí)行國家公務的人員。公務員的素質影響納稅人的生活，有什么樣的公務員，就會有什么樣的社會管理，最后將呈現(xiàn)什么樣的社會環(huán)境。正是鑒于這種職業(yè)的特殊性和重要性，一種共識已經(jīng)達成，社會要選拔政治素質和思想素質過硬的人，來從事這一職業(yè)。

執(zhí)行公務的社會管理人員必須證明自己能夠把社會治理得井井有條，才能贏得納稅人的認可與信任。否則，一旦失去社會公信力，權力將有可能失去行使的基礎。

而在這個事件中，呈現(xiàn)的則是相反一幕，公務人員在證明自己的難以勝任。這種侮辱性的語言更多是出自那些沒有責任和道德感的流氓無賴之口，而不應該來自于肩擔社會管理職責的公務員，這種職業(yè)和政治素質離社會要求的標準相差甚遠。

這種“錯位”和口不擇言為什么會發(fā)生？涉事人很需要那些漂亮的理由，比如“一不小心”的錯語，或者只是誤會。但站在納稅人的立場，沒人會關心這些原因。如果這些原因是重要的，那將意味著說這種內(nèi)容的話是可以被允許的，它是更可怕的一件事情。

你說了什么樣的話，代表你是什么素質的公務員，這就是社會需要的一種鐵標準。在如此重要的社會職位上，大有必要對權力采用這種標準，才能確保公共利益不因此受到難以挽回的慘重損失。實際上，在發(fā)達國家，因為一句話和一件小事的錯誤發(fā)生，公務員就丟掉飯碗的例子比比皆是。

人人眼睛都盯著公務員嘴巴說出什么樣的話，不放過任何一句“雷言雷語”，一些公務人員也因此受到了懲罰和處理。一方面是說明人們的政治素質在提高，當家做主的意識在覺醒，對社會管理者有了更高的要求。另一方面，說明在競爭越來越激烈的市場環(huán)境下，規(guī)則變得越來越重要，公眾對規(guī)則的品質有了更高的需求。

政治的主要任務是規(guī)則的制定，公務員即是規(guī)則的執(zhí)行者。沒有可靠和值得信任的素質，等于是在變相地破壞規(guī)則，提供劣質的社會管理，讓人人受害。正因為此，社會對公務員的素質應該是高標準，嚴要求。

吳帥（廣東　醫(yī)生）