北京地鐵微博貼出一張車(chē)廂內(nèi)遍布垃圾的圖片，配發(fā)文字稱：“‘蝗蟲(chóng)’過(guò)后的10號(hào)線，一片狼藉……北京首都的寬容大度為人稱道，但有時(shí)候?qū)捜葸^(guò)了頭也是最大的詬病。對(duì)于惡意破壞北京首都的行為，我們只想說(shuō)‘這里不歡迎你’！”該微博引發(fā)網(wǎng)友質(zhì)疑，很快被刪除。頗具黑色幽默的是，配發(fā)該條微博的欄目，叫做“地鐵文明大家談”。（11月10日南方都市報(bào)）

倡導(dǎo)文明需要注意方式方法，在尊重他人的前提下動(dòng)之以情，曉之以理，循循善誘。管理學(xué)上有一個(gè)著名的“南風(fēng)法則”，告誡管理者要尊重和關(guān)心下屬，多點(diǎn)人情味，使下屬真正感受到管理者給予的溫暖，更加積極努力為企業(yè)工作。公共管理也是如此。一句“小草微微笑，請(qǐng)您把路繞”，其效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)好過(guò)簡(jiǎn)單生硬的“嚴(yán)禁踐踏草坪”。相信，諸如“北京是我家，衛(wèi)生靠大家”這樣的標(biāo)語(yǔ)，也要比“這里不歡迎你”更能讓人接受。如何以乘客喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式，倡導(dǎo)文明意識(shí)，需要有關(guān)部門(mén)拿出更多智慧。

在地鐵車(chē)廂亂扔垃圾，除了公眾的文明素質(zhì)外，還跟硬件設(shè)施不完善有關(guān)。目前，包括北京在內(nèi)的我國(guó)許多城市的地鐵都沒(méi)有設(shè)立垃圾桶。乘客只能一直拿著垃圾，等到下車(chē)時(shí)再找地方扔掉。遇到寶寶拉肚子，家長(zhǎng)只能把著孩子在車(chē)廂內(nèi)就地解決。對(duì)此，有城市地鐵部門(mén)曾公開(kāi)回應(yīng)稱，不設(shè)垃圾桶主要基于反恐需要，萬(wàn)一有不法分子在垃圾桶里放點(diǎn)什么“神秘物品”，后果不堪設(shè)想。

這種擔(dān)心并非多余。英國(guó)倫敦就發(fā)生過(guò)類(lèi)似事件，恐怖分子將液體炸彈投入垃圾桶，導(dǎo)致死傷慘重。不過(guò)，倫敦并非簡(jiǎn)單地將垃圾桶一禁了之，而是改為透明的垃圾袋，既方便旅客處置垃圾，又便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。并且，近年來(lái)倫敦還特意打造了一款防炸彈垃圾桶，不僅能吸收爆炸所產(chǎn)生的熱能和震波，防止炸彈碎片四散，還兼具資源回收、新聞發(fā)布、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、緊急報(bào)警等多種功能。

正如一位網(wǎng)友所說(shuō)，“做公共服務(wù)的沒(méi)有資格選擇服務(wù)對(duì)象”，面對(duì)種種地鐵不文明行為，有關(guān)部門(mén)應(yīng)該做的不是以包容者自居，一邊感嘆“我本將心向明月，奈何明月照溝渠”，一邊揮舞著道德大棒，對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行人身攻擊。要想弘揚(yáng)地鐵文明，必須站在乘客的角度出發(fā)，充分考慮到乘客的訴求，通過(guò)健全和完善配套設(shè)施，讓乘客遵守文明成為舉手之勞，從而內(nèi)化為一種自覺(jué)習(xí)慣。