15日上午9時(shí)許，昆明長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)出現(xiàn)雨雪天氣。滯留旅客一度超過(guò)萬(wàn)人。下午5時(shí)許，乘客被安排下飛機(jī)，并在值機(jī)柜臺(tái)前辦理延誤手續(xù)?！昂髞?lái)沒(méi)人管，我們就搶了其他航空公司給乘客的盒飯吃?！庇谐丝驼f(shuō)，“航空公司的工作人員跟我們協(xié)調(diào)了很多次，但是他們說(shuō)的也不起作用啊”。（12月16日《云南信息報(bào)》）

最新消息是，昆明長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)東西2條跑道積雪全部清掃完成，恢復(fù)對(duì)外開(kāi)放。盡管航班恢復(fù)正常，但這場(chǎng)大雪帶來(lái)的種種問(wèn)題，仍值得我們?nèi)シ此?。比如說(shuō)，除冰是機(jī)場(chǎng)的事還是航空公司的事，存在爭(zhēng)議。機(jī)場(chǎng)方面表示由于航空公司除冰能力不足導(dǎo)致航班大面積延誤。但業(yè)內(nèi)人士卻指出，機(jī)場(chǎng)也應(yīng)配備除冰設(shè)備。

再比如，發(fā)生在機(jī)場(chǎng)內(nèi)“搶盒飯吃”的一幕，不僅航空公司“沒(méi)人管”的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度讓人憤怒，而且某些乘客“搶盒飯吃”的行為也讓人失望。也就是說(shuō)，一場(chǎng)大雪，既暴露了機(jī)場(chǎng)、航空公司的服務(wù)問(wèn)題，也暴露了在服務(wù)缺位的情況下，某些乘客的自我管理、自我約束能力也存在很大問(wèn)題。

從相關(guān)資料來(lái)看，昆明長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)是繼北京、上海和廣州之后的第四個(gè)國(guó)家門(mén)戶機(jī)場(chǎng)，2012年6月28日全面運(yùn)營(yíng)。顯然，這場(chǎng)大雪對(duì)這個(gè)新建的國(guó)內(nèi)第四大機(jī)場(chǎng)進(jìn)行了一次考驗(yàn)，結(jié)果不言自明。如果機(jī)場(chǎng)方面和航空公司具備相應(yīng)的除冰能力和服務(wù)水平，應(yīng)該說(shuō)，是不會(huì)造成機(jī)場(chǎng)癱瘓、秩序混亂的。

由此可見(jiàn)，我們的機(jī)場(chǎng)建設(shè)，不能只是追求建筑規(guī)模，追求行業(yè)內(nèi)排名，還應(yīng)該反思如何提高應(yīng)對(duì)極端天氣的能力，如何與合作的航空公司一起提升機(jī)場(chǎng)服務(wù)水平?！皼](méi)人管”的現(xiàn)象說(shuō)明，機(jī)場(chǎng)方面和有關(guān)航空公司在機(jī)場(chǎng)癱瘓之后扮演了“逃兵”角色——“逃”的原因大概是不想面對(duì)乘客，不想提供服務(wù)。

同時(shí)，這場(chǎng)大雪也在考驗(yàn)乘客的素質(zhì)。盡管乘客占領(lǐng)值機(jī)柜臺(tái)、搶他人盒飯的主要責(zé)任在機(jī)場(chǎng)和航空公司方面，但乘客搶他人盒飯這樣的作為，讓人看到某些乘客的真正素質(zhì)，這種素質(zhì)與某些乘客在飛機(jī)上打群架、互相對(duì)罵、沖入跑道逼停飛機(jī)等惡劣行為沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別。

這些行為都是極不理性的，缺乏公共意識(shí)，是個(gè)人私心在作怪。比如說(shuō)，在某航班上出現(xiàn)的打群架現(xiàn)象，完全沒(méi)有把航空安全放在心上，而是個(gè)人為了出一口氣、圖一時(shí)痛快。再比如，某些乘客搶他人盒飯，是只顧自己填飽肚子，而沒(méi)有意識(shí)到，他人的盒飯有可能是某些老幼病殘人群的。

在機(jī)場(chǎng)陷入癱瘓的情況下，某些乘客出現(xiàn)情緒激動(dòng)可以理解。但是，情緒激動(dòng)應(yīng)該是有尺度的，你對(duì)機(jī)場(chǎng)和航空公司不滿，不等于你可以搶他人的盒飯吃。盡管這種“搶吃”行為與搶劫有著本質(zhì)區(qū)別，不會(huì)構(gòu)成犯罪，但是，搶走他人的盒飯有可能會(huì)引起各種連鎖反應(yīng)，也把個(gè)人素質(zhì)暴露無(wú)遺。

在機(jī)場(chǎng)臨時(shí)癱瘓的情況下就出現(xiàn)搶他人盒飯的現(xiàn)象，這不免讓人擔(dān)心，如果發(fā)生更嚴(yán)重的事故或者事件，或在某些特殊時(shí)期，很可能會(huì)出現(xiàn)更多與“搶”有關(guān)的現(xiàn)象。如果很多人都懷著自私的心，恐怕我們這個(gè)社會(huì)不僅缺乏溫度，而且缺少秩序，缺少文明。