上海地鐵2號線上一外籍乘客在座位上暈倒，周圍乘客不僅無一相助，反而倉皇逃竄，蜂擁沖出車門，引發(fā)網(wǎng)友熱議。對此，上海地鐵運營公司今天回應表示，實際上，乘客當時慌亂是由于情況突然，反應不及。當列車進站后，跑出車廂的乘客立即到站臺尋求站務(wù)員幫助，站務(wù)員亦及時上車對該乘客進行救助，“無一人相助”并不屬實。(8月21日 新華網(wǎng))

媒體在剛開始報道該事件時，無人相助成了事件爭論的焦點。其實不難想象，當我們也處在公共場合，面對突發(fā)情況，人性中天然的趨利避害是我們的優(yōu)選，在這樣肇端不明的突發(fā)事件中保持鎮(zhèn)定是很難的，“逃”自然是情理之中的事情了。

媒體在處理上海地鐵外籍乘客暈倒事件時，先給自己畫地為牢?！皞}皇逃竄、無人相助”，這本是一起危機事件科普的絕佳機會，卻被渲染成了道德領(lǐng)域的人性較量。毫無疑問，“小悅悅事件”這種見死不救的陰霾還在國人心頭圍繞，在報道類似事件的時候，媒體找到新聞的 “母題原型”，刺激公眾，形成報道，可惜的是，公眾不會從這樣的報道中汲取到營養(yǎng)。

地鐵乘客突然暈倒，旁人來不及反應而躲閃無可厚非，真正需要指出的是，在社會進入高速發(fā)展階段，作為原子的社會人同樣面臨著失序的風險，這就需要我們具備一種面對危機事件的科學素養(yǎng)。從汶川地震中民間力量的不成熟到雅安地震個體的自覺有序，從暴恐事件突發(fā)時的恐慌逃散到面對惡勢力的從容對峙，我們見證到民眾在風險社會中自我防范和有序參與意識的成長，同樣地，在如今的城市公共空間中，地鐵成為人群最為密集的場所之一，在地鐵發(fā)生危機事件時，如果地鐵還在行進中，可以撤離事故車廂，等列車靠站后報告勤務(wù)人員，如果地鐵正在開行，可以選擇地鐵內(nèi)的對講機和司機通話，以便在停靠站提前做好準備。

地鐵內(nèi)外籍乘客暈倒，民眾將其和最近發(fā)生的危機事件相聯(lián)系，產(chǎn)生恐慌而逃散，這是一種集體無意識的自發(fā)行為，面對這種情況，我們需要學習處置危機的科學方法，而不是隔空打牛的空悲憤。