河南一地級(jí)市的區(qū)人大常委會(huì)主任老游，試圖不走關(guān)系、不拉人情，通過(guò)正規(guī)渠道給自己維權(quán)，但是他失敗了。一番折騰下來(lái)，這名50多歲的干部氣得血壓升到180，連聲感嘆“簡(jiǎn)直要崩潰了”。（人民網(wǎng) 5月13日）

為兒子買(mǎi)婚床本是喜洋洋的好事，可新床“走失”，老游為此艱難的走著“灰溜溜”的維權(quán)路：老游找到家具市場(chǎng)的管理方和婚床的總經(jīng)銷(xiāo)商，可二者卻將老游像皮球一樣踢來(lái)踢去，而本該“插手”的工商部門(mén)卻“無(wú)從下手”，他們告訴老游“另投明主”，可是為了一張床付給法院4000大洋的官司費(fèi)用你傷的起么？恐怕是“賠了夫人又折兵”?！皼](méi)路子”的老游向媒體傾訴了苦衷，可家具市場(chǎng)工作人員對(duì)待老游還是“逗你玩”，跟他說(shuō)“我只是來(lái)這里玩的，不知道這件事”。

家具市場(chǎng)為售床經(jīng)銷(xiāo)商提供銷(xiāo)售場(chǎng)所，經(jīng)銷(xiāo)商在你的地盤(pán)上出了問(wèn)題你家具市場(chǎng)就應(yīng)該擔(dān)負(fù)起相應(yīng)的責(zé)任，再者，如此無(wú)誠(chéng)信的經(jīng)銷(xiāo)商你家具市場(chǎng)為何如此輕易的就讓其“進(jìn)門(mén)”，其銷(xiāo)售的產(chǎn)品質(zhì)量更如何讓人信服。而在老游的購(gòu)床合同上，也鮮艷的蓋有總經(jīng)銷(xiāo)商的公章，你經(jīng)銷(xiāo)商又怎能“過(guò)河拆橋”呢？而最關(guān)鍵之“筆”還是當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門(mén)工商局，看似簡(jiǎn)單的維權(quán)糾紛為何拿不出好的辦法呢，而且在第一時(shí)間也沒(méi)說(shuō)去思考怎樣解決問(wèn)題，而是將問(wèn)題推拖出去。試問(wèn)，那什么樣的維權(quán)你們才能解決？你們的執(zhí)法監(jiān)管又去哪了？這是你們的“失位”還是“不為”呢？

筆者認(rèn)為，工商部門(mén)官員應(yīng)時(shí)揣為民之心，認(rèn)真做好接待、處理消費(fèi)者投訴工作，要嚴(yán)格按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》履職盡責(zé)，采取有效措施，嚴(yán)厲制止和查處商業(yè)欺詐和制售假冒偽劣商品等違法行為，努力維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)秩序，大力營(yíng)造和諧消費(fèi)環(huán)境，讓消費(fèi)者的合法權(quán)益不被侵犯。只有正規(guī)渠道走得通了、有優(yōu)勢(shì)了，“理不虧”的消費(fèi)者在維權(quán)路上便不艱辛了，“常規(guī)”手段也就增多了,“走失的床”也便減少了。