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景區(qū)門票漲價的任何理由都不是理由

2015-09-07 09:05:41?毛開云?來源:東南網(wǎng)  責(zé)任編輯:孫勁貞   我來說兩句
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中秋小長假、“十一”黃金周來臨前夕,多個4A、5A景區(qū)傳出漲價的消息,有出游計(jì)劃的人們大呼掃興。日前中國旅游景區(qū)協(xié)會發(fā)出倡議,號召5A、4A級景區(qū)帶頭不漲門票價,國家旅游局表示不贊成景區(qū)門票價格上漲過高、過快。(9月6日 中新網(wǎng))

2007年,國家發(fā)改委下發(fā)通知,規(guī)定“旅游景區(qū)門票價格調(diào)整頻次不低于3年”。這一被業(yè)內(nèi)解讀為“禁漲令”的政策實(shí)行以來,每到“解禁年”,一些旅游景區(qū)就有漲價趨勢。2007年至今,景區(qū)門票價格屢屢突破新高,一些5A、4A景區(qū)門票動輒數(shù)百元。景區(qū)門票價格上漲,屢屢引起公眾的爭論甚至質(zhì)疑。

景區(qū)門票漲價的理由,媒體總結(jié)了主要的三個:一是擴(kuò)建園區(qū);二是提高服務(wù)質(zhì)量;三是觀光人數(shù)多到無法負(fù)荷,不得不以價制量。對于這三個理由,為啥總是逃不過被公眾吐槽的下場,因?yàn)檫@些理由都不是景區(qū)門票漲價的理由。

景區(qū)擴(kuò)建園區(qū),這是景區(qū)自己的“家事”,為啥要由游客買單?擴(kuò)建園區(qū)的目的,就是為了吸納更多的游客,游客多了,景區(qū)各方面的收入自然多了,為啥一定要打門票的注意?

提高服務(wù)質(zhì)量與門票漲價之間,壓根兒就沒有半毛錢關(guān)系。景區(qū)是為游客提供“有償服務(wù)”的,你不提高服務(wù)質(zhì)量,游客咋能舍得出錢?只要景區(qū)還在開放,只要還有一名游客,景區(qū)都該為這名游客提供好的服務(wù),否則最好關(guān)門大吉。

觀眾人數(shù)多,這對景區(qū)而言不是利好消息嗎?有人氣自然有商氣,商氣越濃效益越好,這是人所共知的道理。因?yàn)橛^光人數(shù)多到無法負(fù)荷而讓門票漲價,這不是景區(qū)在自我進(jìn)行“錦上添花”嗎?對游客而言,簡直就是“雙重災(zāi)難”——既要出高價門票,還要經(jīng)受人滿為患。眾所周知,以價制量只是一個美麗的借口,有多少景區(qū)能夠真正做到?一些見錢眼開的景區(qū),心里想的恐怕還是價越高越好、量越多越好呢!

雖是“解禁年”,但不是“漲價年”。門票要漲價,理由千千萬,但都不成其為理由;門票不漲價,理由只有一個——心中有游客,游客是上帝。倘若景區(qū)都能這樣對待游客,一定不會老是在門票上做文章,而會在提高服務(wù)質(zhì)量、讓游客變吐槽為點(diǎn)贊、調(diào)整旅游結(jié)構(gòu)、開發(fā)旅游經(jīng)濟(jì)等方面下功夫。誠如是,景區(qū)可持續(xù)發(fā)展大有希望,中國旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展前景光明。

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