近日，中消協(xié)的工作人員以普通消費(fèi)者身份對(duì)33家衛(wèi)視購(gòu)物欄目和12家專業(yè)購(gòu)物頻道(7-8月間播放)進(jìn)行信息采集和樣品購(gòu)買，并與8-10月就電視購(gòu)物服務(wù)中涉及的售后服務(wù)、樣品部分指標(biāo)、宣傳信息等方面對(duì)進(jìn)行了體驗(yàn)、測(cè)試和評(píng)價(jià)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，9成多的商品宣傳信息有問(wèn)題。（11月2日 法制晚報(bào)）

不查不知道，一查嚇一跳。電視購(gòu)物那炫目的場(chǎng)景，鼓動(dòng)的言語(yǔ)，琳瑯滿目的商品，轟炸式的推銷，總是給人以強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊感和搶購(gòu)的沖動(dòng)。而實(shí)際上，根據(jù)中消協(xié)的相關(guān)通報(bào)，時(shí)下，電視購(gòu)物不僅存在產(chǎn)品標(biāo)示不全，衛(wèi)生、安全指標(biāo)不達(dá)標(biāo)以外，7天退換貨、發(fā)票憑證等都打“白條”，宣傳用語(yǔ)更是無(wú)視國(guó)家相關(guān)規(guī)定、規(guī)范，信口開(kāi)河?？梢哉f(shuō)，電視購(gòu)物存在的亂象是全鏈條、塌方式的。那么，何以看似“高大上”的電視購(gòu)物何以沉淪至斯？誰(shuí)該擔(dān)責(zé)？

產(chǎn)品推廣之所以利用電視媒體平臺(tái)，一方面可以直觀、形象展示產(chǎn)品的形態(tài)、性能，使得消費(fèi)者可以直觀、立體感受產(chǎn)品的功能和魅力，有利于產(chǎn)品的銷售；而更為重要的是，利用電視媒體較好優(yōu)質(zhì)的公信力，電視購(gòu)物的宣傳容易受到消費(fèi)者的信任，以至于買單。因此，電視購(gòu)物看似是一種純市場(chǎng)行為的產(chǎn)品營(yíng)銷渠道、銷售模式，而實(shí)質(zhì)上，是和電視媒體的公信力緊緊綁定在一起的，或者說(shuō)是相輔相成的，一榮俱榮、一損俱損。

千瘡百孔的電視購(gòu)物亂象同時(shí)反映出電視購(gòu)物管理上的矛盾重重。首先，電視購(gòu)物經(jīng)銷商朝令夕改、以次充好，喪失誠(chéng)信有自身管理的問(wèn)題，有行業(yè)自律的不夠，以及惡性競(jìng)爭(zhēng)的因素等等，這是主因，也是重要的內(nèi)因；其次，電視購(gòu)物作為零售業(yè)的一個(gè)新興業(yè)態(tài)，理應(yīng)受到質(zhì)檢、工商、流通等行政部門的管理與約束。而事實(shí)上，作為面向大眾的電視購(gòu)物，其涉及宣傳、標(biāo)志標(biāo)示等方面的問(wèn)題與缺陷是一覽無(wú)余的，因此，相關(guān)職能部門的管理漏洞和短板是顯而易見(jiàn)的；最后，作為平臺(tái)的提供者，很多省市衛(wèi)視以及地方臺(tái)的管理上也是問(wèn)題多多，因?yàn)榘凑諊?guó)家廣電總局的《電視購(gòu)物頻道建設(shè)與管理意見(jiàn)》明確要求：“電視購(gòu)物必須真實(shí)介紹和展示所售商品，避免虛假、夸大宣傳”等。很顯然，相關(guān)衛(wèi)視、地方臺(tái)頻道并未履行必要的審核與監(jiān)管的義務(wù)，導(dǎo)致電視購(gòu)物亂象叢生、問(wèn)題重重。

說(shuō)到底，電視購(gòu)物之所以出現(xiàn)如此多的問(wèn)題與不足，企業(yè)缺乏自律是關(guān)鍵，制度執(zhí)行不到位，相關(guān)規(guī)定被架空是根源。如果說(shuō)制度的剛性一旦不夠，往往成了名副其實(shí)的“紙老虎”，這不能不說(shuō)是目前很多行業(yè)、領(lǐng)域難以治理的一種通病。要予以根治，不妨借鑒新《廣告法》的第五十五條：“社會(huì)團(tuán)體或者其他組織、個(gè)人在虛假?gòu)V告中向消費(fèi)者推薦食品，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的，與食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任”的條款，簡(jiǎn)而言之就是“明顯代言虛假產(chǎn)品要負(fù)連帶責(zé)任”。推而廣之，打擊電視購(gòu)物亂象就制訂一條“電視購(gòu)物虛假宣傳、售假失信，電視媒體要負(fù)連帶責(zé)任”法律條款何如？

規(guī)范電視購(gòu)物亂象，受益的不僅僅是電視購(gòu)物行業(yè)，還有岌岌可危的電視媒體公信力，對(duì)此，還有什么理由不全力以赴呢？