作為普通出租車(chē)的升級(jí)和補(bǔ)充，福州市于今年6月開(kāi)始由公交、華威兩家出租車(chē)企業(yè)投放運(yùn)營(yíng)預(yù)約出租車(chē)。按計(jì)劃，今年底前預(yù)約出租車(chē)要投放500輛，但目前僅投放100輛。記者調(diào)查了解到，福州市預(yù)約出租車(chē)遭遇預(yù)約量少、車(chē)輛閑置等尷尬，持續(xù)的虧損讓企業(yè)不得不申請(qǐng)延緩?fù)斗?。?2月28日 《福建日?qǐng)?bào)》）

出租車(chē)公司推出預(yù)約出租車(chē)，無(wú)非是想著趕上“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮，在與各種專車(chē)平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)中，扳回劣勢(shì)。然而，夢(mèng)想很豐滿，現(xiàn)實(shí)卻很骨感。預(yù)約式出租車(chē)不但沒(méi)有遏制專車(chē)的市場(chǎng)擴(kuò)張，反而連吃敗仗，遭遇預(yù)約量少、車(chē)輛閑置等尷尬，不得不申請(qǐng)延緩?fù)斗拧Ｅc專車(chē)相比，預(yù)約式出租車(chē)有運(yùn)營(yíng)牌照，司機(jī)更專業(yè)，乘坐安全性更高。按理說(shuō)，被擠出市場(chǎng)的應(yīng)該是專車(chē)，何以預(yù)約出租車(chē)率先遭遇“寒冬”？

其實(shí)，預(yù)約出租車(chē)遭遇“寒冬”，并不意外。一方面，預(yù)約出租車(chē)的使用體驗(yàn)太差。由于數(shù)量有限，“只有提前幾天預(yù)約才能約到車(chē)”，否則，顧客就只能接到冰冷的“抱歉，附近暫無(wú)車(chē)輛接單”。顯然，如此使用體驗(yàn)很難吸引乘客。更重要的是，預(yù)約出租車(chē)的價(jià)格毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力。“和普通出租車(chē)相比，走短程約租車(chē)只貴幾塊錢(qián)，如果是10公里以上，約車(chē)的費(fèi)用要增加將近1倍”。試想，連普通出租車(chē)都pk不過(guò)，預(yù)約出租車(chē)如何與大把撒錢(qián)補(bǔ)貼的專車(chē)競(jìng)爭(zhēng)呢？顧客怎能不以腳投票呢？

事實(shí)上，預(yù)約出租車(chē)遭遇“寒冬”，輸在缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維上。試想，在各種專車(chē)軟件大把撒錢(qián)，搞各種花樣的補(bǔ)貼，占領(lǐng)換聯(lián)網(wǎng)打車(chē)市場(chǎng)的情況下，預(yù)約出租車(chē)依然想的是自己的眼前利益，出現(xiàn)虧損就開(kāi)始坐不住，如此能競(jìng)爭(zhēng)過(guò)專車(chē)么；預(yù)約出租車(chē)雖然披上了“換聯(lián)網(wǎng)+”的外套，卻依然是過(guò)去出租車(chē)的服務(wù)水平低，約不上、長(zhǎng)時(shí)間讓乘客等候，怎么可能吸引來(lái)乘客？可見(jiàn)，預(yù)約出租車(chē)的寒冬是偽“互聯(lián)網(wǎng)+”之痛。

目前，有關(guān)人士建議，主管部門(mén)與約租車(chē)企業(yè)共建一個(gè)大平臺(tái)，將一般出租車(chē)和預(yù)約出租車(chē)都納入平臺(tái)管理。雖然，建立同一平臺(tái)，能在一定程度上整合資源、提高供給、增加約車(chē)效率。但假若，出租車(chē)公司沒(méi)有補(bǔ)上互聯(lián)網(wǎng)思維，依然憑著運(yùn)營(yíng)出租車(chē)的思路運(yùn)營(yíng)，預(yù)約出租車(chē)依然逃不出偽“互聯(lián)網(wǎng)+”的窠臼，大租車(chē)平臺(tái)也難免會(huì)“門(mén)庭冷落車(chē)馬稀”。

出租車(chē)試水互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)然是一件好事。但相關(guān)單位一定要意識(shí)到，并不是建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，就是跟上“互聯(lián)網(wǎng)+”的潮流。更關(guān)鍵的是，要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維去運(yùn)營(yíng)。比如，在使用體驗(yàn)上，要擺脫傳統(tǒng)出租車(chē)“臉難看、頻頻拒載”等問(wèn)題；在運(yùn)營(yíng)理念上，要懂得運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)模式，而不是一看到虧錢(qián)就開(kāi)始后退；在平臺(tái)建設(shè)上，要有開(kāi)放、共享思維，最大限度的整合資源。唯有如此，才能真正擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”，擺脫目前的“寒冬”窘境。