“天價魚”涉嫌鏈條化消費陷阱
2016-02-17 07:48:49? ?來源:長江日報 責(zé)任編輯:林雯晶 我來說兩句 |
16日上午,因“天價魚”事件而飽受困擾的常州消費者陳巖向記者表示,哈爾濱的專項調(diào)查小組出具的調(diào)查情況不屬實。關(guān)于店方出示的一個簽了“陳”字的菜單,陳先生說“那肯定不是我簽的字,這個可以做筆跡鑒定”。此外,陳巖還澄清,“和那個老板確實擁抱過,但只是擁抱,并沒有和解。”據(jù)悉,2月15日,哈爾濱官方曾就此事給出初步調(diào)查結(jié)論,稱涉事飯店明碼標價,不涉嫌違規(guī),并且舉報者陳先生曾與涉事飯店老板擁抱和解。(2月16日中新社) 事實上,在哈爾濱松北區(qū)公布調(diào)查報告之際,曾經(jīng)直言“未能聯(lián)系到當事人”,并稱希望其主動與之聯(lián)系,還原事件原貌。從這一細節(jié)不難看出,當?shù)貙τ谧约核o出的“結(jié)論”,還是留有足夠的回旋余地。如今,陳巖隔空回應(yīng),自然是對后續(xù)調(diào)查的一大利好。我們期待著,當?shù)叵嚓P(guān)職能部門,能夠秉持公允立場、拿出最大的誠意,爭取盡快與陳巖取得直接接觸,繼而在采納各方說辭、嚴謹核實甄別之后,最終給出令人信服的調(diào)查結(jié)論。 尤須厘清的一點在于,“天價魚”事件無關(guān)其他,本質(zhì)還是一起消費糾紛。評判其中是非曲直,要基于事實真相,要基于法律界定,更要基于市場常識。涉事餐館明碼標價,故而不涉及違規(guī)——這套邏輯看似有理,其實并不能站住腳。這是因為,陳巖系旅行社“引導(dǎo)”進店消費。陌生的消費場景,陌生的消費對象,這一切都決定了,陳巖被置于刻意營造的信息不對稱狀態(tài),故而很難做出理智的判斷與選擇。 “天價魚”事件,有別于一般的宰客事件,就在于它乃是一種鏈條化的消費陷阱。其雖然不是赤裸裸的宰客欺生,卻經(jīng)由各方合作而精明地打造出一種封閉的、不對等的消費場景。置身其中,消費者缺乏比照的對象、缺乏思考的基礎(chǔ)、缺乏適用的經(jīng)驗,很容易就被煽動著、被誤導(dǎo)著作出錯誤的消費決策……凡此種種,顯然不是機械套用相關(guān)價格管理辦法,就能說清楚的。 捍衛(wèi)消費公平,絕不是做到明碼標價那么簡單。更重要的是,要保護消費者充分運用理性、審慎做出決定的權(quán)利。但愿“天價魚”事件的后續(xù)調(diào)查,能夠?qū)Υ擞兴f明。 |
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