“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨了，關(guān)于職業(yè)打假人的話題，自然跟著熱了起來。據(jù)媒體報(bào)道，有“打假第一人”之稱的王海，去年一年辦理500個(gè)以上的案子，金額在1000萬以上。公司主營三種業(yè)務(wù)，幫消費(fèi)者維權(quán)打假；知假買假；受雇于企業(yè)，替企業(yè)打假。王海稱，個(gè)人追求是做一個(gè)建設(shè)者，“今年不排除去打網(wǎng)紅，打微商”。

職業(yè)打假人的意義到底在哪里？有職業(yè)打假人稱，“職業(yè)人士把有問題的商品買了，那么留到消費(fèi)者手上的就少了”。這層意義可能放大了，甚至有“講故事”的成分。市場(chǎng)上那么多問題商品，靠職業(yè)打假人能買到幾起。

在我看來，職業(yè)打假人的真正意義，可能還在“打假”的過程中。而且，相對(duì)于打假成功，他們的更大價(jià)值可能還在于不成功。對(duì)于職業(yè)打假人來說，打假其實(shí)是門職業(yè)，甚至只是一門生意，他們以經(jīng)濟(jì)賠償為目標(biāo)。而只有不成功了，這才會(huì)走向訴訟；訴訟不成功了，才有可能公之于眾。拿職業(yè)打假人曝光的一些問題來看，多是因?yàn)闆]有達(dá)到目的，或者沒有產(chǎn)生效益，而只要達(dá)成維權(quán)協(xié)議，多數(shù)沒有曝光。

當(dāng)然，也不能完全否認(rèn)職業(yè)打假人的作用。他們?cè)诰S權(quán)中，無論是有心還是無心，抑或別有目的，總之產(chǎn)生了凈化市場(chǎng)的附帶功能。隨著王海今年把方向轉(zhuǎn)向“打網(wǎng)紅，打微商”，也不排除會(huì)讓一些不法者害怕、心痛，對(duì)于市場(chǎng)秩序會(huì)起到一定作用。正如中消協(xié)律師團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)邱寶昌所說，職業(yè)打假人只要沒有違反法律，就不要用道德去綁架他們。職業(yè)打假人的存在，對(duì)于市場(chǎng)凈化是有好處的，對(duì)于消費(fèi)者利益來說也是有好處的，會(huì)讓合法企業(yè)受到保護(hù)，有利于市場(chǎng)規(guī)范。

值得重視的是，從職業(yè)打假人出現(xiàn)到今天，已經(jīng)21年了。而且，現(xiàn)在職業(yè)打假已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是王海一個(gè)人，出現(xiàn)了一批職業(yè)打假人，甚至王海并不是現(xiàn)在最紅的那個(gè)人，可為什么市場(chǎng)還有那么多假貨？從職業(yè)打假人的敘述來看，現(xiàn)在打假比以前容易，比如職業(yè)打假人馮志波，“去年一年索賠案件幾乎全部勝訴”。馮志波認(rèn)為，這是更完善的法律在保障他的正當(dāng)維權(quán)。由此出發(fā)，似乎普通消費(fèi)者維權(quán)容易才是，市場(chǎng)秩序蔚然好轉(zhuǎn)才是。答案顯然不是如此。

這里，一個(gè)很關(guān)鍵的問題，可能還在于職業(yè)打假人，本身采取的就不是一個(gè)常規(guī)手段，而他們的打假勝利也不是普遍性的維權(quán)勝利。與一般消費(fèi)維權(quán)相比，職業(yè)打假往往具有專業(yè)化的維權(quán)隊(duì)伍，在打假范圍、打假目標(biāo)、打假手段、打假程序上，都能夠看到職業(yè)化和技術(shù)化，以及精心的功利考量。比如，他們往往選擇具有賠付能力的企業(yè)，這樣更容易達(dá)到目的。而普通消費(fèi)者不具備這樣的條件，也不可能進(jìn)行這樣的選擇，自然會(huì)碰到維權(quán)的痛苦。且這種痛苦，又形成了習(xí)慣性忍耐，導(dǎo)致他們?cè)谂龅綑?quán)益受損時(shí)，往往選擇忍氣吞聲。

從這個(gè)意義上說，職業(yè)打假不能代替常態(tài)維權(quán)，而且職業(yè)打假并非常態(tài)性的維權(quán)勝利。應(yīng)該承認(rèn)，現(xiàn)在消費(fèi)維權(quán)得到了越來越多的法律保障，但消費(fèi)維權(quán)受到的影響因素很多，就目前來看，消費(fèi)維權(quán)的各種掣肘依然大量存在，消費(fèi)維權(quán)的春天還沒有到來。因此，千萬不要被職業(yè)打假的勝利遮住了眼，在看到職業(yè)打假風(fēng)生水起的同時(shí)，還要看到普通消費(fèi)維權(quán)的艱難。