由于存在可能翻倒造成兒童傷亡的風(fēng)險(xiǎn)，宜家已同意在美國(guó)召回包括暢銷的馬爾姆（Malm）系列在內(nèi)的2900萬(wàn)個(gè)抽屜柜。但是，宜家卻沒有打算在中國(guó)召回這些問題產(chǎn)品。宜家中國(guó)回復(fù)稱，“在中國(guó)銷售的抽屜柜符合中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)”。

在搜索引擎鍵入“宜家、召回”關(guān)鍵詞，可搜到近百萬(wàn)相關(guān)網(wǎng)頁(yè)，無(wú)怪乎意大利消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會(huì)曾直指：“該企業(yè)總是把‘危險(xiǎn)產(chǎn)品’投放于市場(chǎng)?！绷钪袊?guó)消費(fèi)者唏噓的是，產(chǎn)品召回執(zhí)行雙重標(biāo)準(zhǔn)的把戲，宜家也不是第一次玩。2010年6月，由于窗簾拉繩存在勒死人的危險(xiǎn)，宜家自愿召回336萬(wàn)個(gè)窗簾，該行動(dòng)卻沒有在中國(guó)開展。

抽屜柜在美國(guó)會(huì)翻倒，在中國(guó)就不會(huì)翻倒么？在美國(guó)翻倒可能造成兒童傷亡，在中國(guó)翻倒就不會(huì)傷人？在中國(guó)不打算召回，僅以符合“國(guó)標(biāo)”就說(shuō)得過(guò)去么？消費(fèi)者是平等的，不管是美國(guó)消費(fèi)者還是中國(guó)消費(fèi)者，既然商家的產(chǎn)品出現(xiàn)了問題，就應(yīng)該一視同仁，要召回就一起召回，厚此薄彼算咋回事，欺負(fù)人吶？

產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)差異是一個(gè)理由，但恐怕不是全部真相。美國(guó)有集體訴訟制度和懲罰性賠償制度，假如被法院查明企業(yè)明知道產(chǎn)品存在缺陷仍拒不召回，造成人員傷亡的話，就可能招致動(dòng)輒上百萬(wàn)元甚至上億美元的“懲罰性賠償”。單憑這一點(diǎn)，足以讓企業(yè)對(duì)產(chǎn)品安全打醒十二分精神。雖然在產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、懲罰性賠償、集體訴訟制度方面，我國(guó)仍有待完善空間，這些也不應(yīng)該成為宜家漠視中國(guó)消費(fèi)者的理由，因?yàn)橄M(fèi)者還可以用腳投票。

產(chǎn)品符合“國(guó)標(biāo)”，因此照賣不誤，拒絕召回，僅從法律角度上，這一邏輯是成立的，但是，企業(yè)只遵循法律就夠了嗎？法律之外，道德義務(wù)、社會(huì)責(zé)任一樣重要。小勝憑智，大勝靠德。道德不僅僅是個(gè)人良心問題，更應(yīng)是偉大企業(yè)的核心戰(zhàn)略。缺少道德血液，企業(yè)做得再大也不值得尊敬。宜家在美國(guó)召回風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品，在中國(guó)不召回，中國(guó)消費(fèi)者憑什么信任你的德行與信譽(yù)？憑什么放心購(gòu)買你的產(chǎn)品？市場(chǎng)賣家具的也不只有你一家，消費(fèi)者完全可以用腳投票，棄你而去。

再不拿出誠(chéng)意，“宜家”恐怕就要變“冤家”了，不知這家世界家居巨頭考慮過(guò)這些嗎？