還在為出租車拒載、議價覺得頭大嗎？今后又有科技來幫忙了！日前，廣州市交委公布了《廣州市客運出租汽車車輛技術管理規(guī)定》，從8月1日起，廣州出租車上安裝視頻和音頻監(jiān)控設備，并實時接入交通行政主管部門的統(tǒng)一監(jiān)管平臺。

經(jīng)常看法制節(jié)目或破案題材影視劇的朋友，或許會有這樣一種印象：調(diào)查各類刑事案件，警方一般都會調(diào)取事發(fā)當?shù)匾约把赝镜谋O(jiān)控錄像——可以直接鎖定犯罪嫌疑人，或是發(fā)現(xiàn)一些蛛絲馬跡，對破案大有助益；反之，如果事發(fā)沿途沒有監(jiān)控錄像，或是監(jiān)控設備被遮擋、被破壞，那將給警方偵破帶來相當大的困擾。

在出租車內(nèi)安裝監(jiān)控設備，其價值也是多方面的。有了音視頻監(jiān)控，意味著車內(nèi)多了雙監(jiān)督的眼睛，司機和乘客的一舉一動、一言一行都留下了直接“證據(jù)”。這可以倒逼司機提升服務質(zhì)量，自覺規(guī)避拒載、繞行、議價、服務態(tài)度差等違規(guī)行為；也能震懾犯罪，更好地維護司機和乘客的合法權益；即便只是丟失物品這樣的小事，乘客也能借助監(jiān)控設備增加找回幾率，或是幫助司機撇清關系、規(guī)避糾紛。出租車安裝監(jiān)控，好處可謂顯而易見。

不過，縱觀廣州和國內(nèi)多個城市的嘗試，出租車裝監(jiān)控的推行并非“一帆風順”，有關是否妥當、如何保護個人隱私的話題引發(fā)了不少爭議。應該說，科技手段在安全防范和監(jiān)督管理中的運用已是大勢所趨，出租車內(nèi)裝監(jiān)控利大于弊，這一點不容置疑，但關于隱私泄露的擔心也并不是多余的。當前，攝像頭在商場、公交、地鐵等公共場所星羅棋布，它們在守衛(wèi)安全等方面成效卓著，但導致的隱私泄露也并不鮮見。

所以，出租車安裝監(jiān)控不“可怕”，關鍵在加強監(jiān)管；出租車安裝監(jiān)控很容易，但不能一裝了之，“功夫”應在安裝之外，在于日復一日的防護與保障。對此，有必要在安裝設備的同時，做好制度配套，建立一套嚴格的管理機制，明確監(jiān)控資料的使用權限、規(guī)范監(jiān)控資料查看的程序、明確信息保護的主體責任及責任追究等等。目前，廣州已要求使用錄音、錄像數(shù)據(jù)時，應按相關規(guī)定確保信息安全，嚴格保護司機和乘客的個人隱私。

此外，出租車安裝監(jiān)控，還要確保其“關鍵時候”要給力。影視劇里，遮擋攝像頭、干擾錄音的劇情屢見不鮮，而從其他城市的案例來看，也存在出租車內(nèi)音樂聲音大，使錄音模糊不清；攝像頭位置有“講究”，拍不到有價值畫面，甚至監(jiān)控被“擇機”短暫關閉、“被故障”等情況——技術被寄予厚望，但真遇到問題時其能否給力，關鍵還在于使用者，而這也需要監(jiān)管進行約束，需要相關規(guī)范細致入微、技高一籌。