又一年“雙十一”臨近。日前，上海市市場(chǎng)監(jiān)管局提前開(kāi)展行政指導(dǎo)，召集本市重點(diǎn)電子商務(wù)企業(yè)，就“雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行合規(guī)指導(dǎo)，制定發(fā)布了《“雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)合規(guī)指導(dǎo)書(shū)（2022）》，向電子商務(wù)企業(yè)提出八方面合規(guī)要求。其中就包括，加強(qiáng)促銷(xiāo)方案的事前審查，不玩“促銷(xiāo)套路”，促銷(xiāo)規(guī)則簡(jiǎn)單明了；禁止采取“虛假打折”“虛假標(biāo)價(jià)”、不履行價(jià)格承諾等違法方式開(kāi)展促銷(xiāo)。（10月12日 《新民晚報(bào)》）

隨著一年一度的“雙十一”的日益臨近，眾多電商企業(yè)又開(kāi)始忙碌起來(lái)，加足馬力騰倉(cāng)擴(kuò)容，備足貨源，全力“備戰(zhàn)”，而消費(fèi)者正在等待開(kāi)啟“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”模式。針對(duì)電商企業(yè)極可能出現(xiàn)的促銷(xiāo)“套路”，上海市市場(chǎng)監(jiān)管局及時(shí)出臺(tái)網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)合規(guī)指導(dǎo)書(shū)，特別是針對(duì)“虛假打折”“虛假標(biāo)價(jià)”、不履行價(jià)格承諾等促銷(xiāo)中易發(fā)、多發(fā)頑疾，鄭重提出“禁止”，不僅能有效保障消費(fèi)者切身利益，也能有效規(guī)范電商銷(xiāo)售行為。

在近年來(lái)“雙十一”電商促銷(xiāo)中，“先漲價(jià)后打折” 的虛假打折，以及優(yōu)惠規(guī)則比高等數(shù)學(xué)還復(fù)雜促銷(xiāo)方法，幾乎每年都會(huì)上演，此外，有的商家設(shè)置各種 “買(mǎi)贈(zèng)”模式，消費(fèi)者實(shí)際到手價(jià)格與平時(shí)并無(wú)差別，甚至變成了全年最貴。

究其根源，一方面源于消費(fèi)者“盲目有余，理性不足”；與此同時(shí)，一些消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，把“有沒(méi)有打折、折扣力度大小、有沒(méi)有贈(zèng)品”，作為購(gòu)物的重要參考指標(biāo)；更為重要的是，各級(jí)職能部門(mén)，對(duì)電商“先漲后降”等違法行為，治理路徑基本是“三多一少”：即提醒的多、約談的多、表態(tài)性“嚴(yán)厲處罰”的多，卻鮮見(jiàn)出重拳處罰的。

實(shí)際上，2020年12月，市場(chǎng)監(jiān)管總局就出臺(tái)了《規(guī)范促銷(xiāo)行為暫行規(guī)定》，專(zhuān)門(mén)針對(duì)“先提價(jià)后打折”行為立規(guī)矩，進(jìn)行強(qiáng)力約束。對(duì)于電商“先提價(jià)后打折”行為，可依據(jù)《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》，責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，并處違法所得5倍以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，或者由工商行政管理機(jī)關(guān)吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

在“雙十一”到來(lái)尚不足一個(gè)月的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，上海市場(chǎng)監(jiān)管總局專(zhuān)門(mén)發(fā)布“雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)合規(guī)指導(dǎo)書(shū)，不僅表明當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門(mén)未雨綢繆，提前布局，也反襯出電商促銷(xiāo)亂象需常抓不懈。而防范電商“虛假打折”的消費(fèi)欺詐行為，相關(guān)職能部門(mén)不能止于發(fā)布“指導(dǎo)”，更要嚴(yán)格執(zhí)法。這就需要針對(duì)性地加大對(duì)電商平臺(tái)的監(jiān)督，隨機(jī)抽查、違規(guī)必罰，讓國(guó)家法律帶上“高壓電”，對(duì)“先提價(jià)后打折”等不法行為真正形成高壓態(tài)勢(shì)。

當(dāng)然，除此之外，在提醒消費(fèi)者理性消費(fèi)的同時(shí)，還要鼓勵(lì)消費(fèi)者勇于維權(quán)，遇到商品價(jià)格涉嫌“先漲后降”，消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)保存有效證據(jù)，進(jìn)行維權(quán)；而電商平臺(tái)也需對(duì)照“負(fù)面清單”，對(duì)于存在的問(wèn)題，積極主動(dòng)整改，并從技術(shù)層面來(lái)明確在售商品的歷史價(jià)格等關(guān)鍵信息，方便消費(fèi)者維權(quán)有據(jù)。此外，還要架構(gòu)“黑名單”懲罰機(jī)制，來(lái)倒逼網(wǎng)店“套路”無(wú)處遁形。

只有這樣，禁止“虛假打折”才能落到實(shí)處，商家促銷(xiāo)不再“套路滿(mǎn)滿(mǎn)”，消費(fèi)者的合法權(quán)益才能得到有效保障。（吳睿鶇）