近日，北京市民趙女士看到某品牌共享充電寶的租借價格標(biāo)注為2元，未曾想這竟是2元/30分鐘的價格。令人不安的是，在扣款協(xié)議中，她發(fā)現(xiàn)了“您確認(rèn)并不可撤銷地授權(quán)某科技公司發(fā)出扣款指令……”等字眼，這讓人對共享充電寶的便民性和安全性產(chǎn)生質(zhì)疑。（見12月8日《法治日報》）

共享充電寶價格不斷上漲、好借難還等問題由來已久，引發(fā)廣泛吐槽。比如，不久前，京津冀三地消協(xié)組織發(fā)布的一項調(diào)查結(jié)果顯示，59.27%的受訪者認(rèn)為共享充電寶收費不合理，15.23%的受訪者認(rèn)為租借價格不透明、標(biāo)注不清晰，而且有的計費規(guī)則不合理。消費者戲稱，共享充電寶行業(yè)已經(jīng)走上了“年年被吐槽、時時成刺客”的“黑紅”之路。

除了價格高昂外，服務(wù)體驗不斷下降也飽受詬病。在某投訴平臺上，關(guān)于共享充電寶的投訴高達(dá)兩萬多條，主要集中在無法聯(lián)系客服導(dǎo)致難以歸還、惡意扣費、歸還后仍在扣費、隱性收費等問題上。此外，設(shè)備故障頻發(fā)、充電速度慢、標(biāo)價混亂以及糾紛解決機(jī)制不健全等問題，也進(jìn)一步加劇了消費者的不滿和擔(dān)憂。

共享充電寶行業(yè)亂象頻發(fā)，主要原因在于企業(yè)盈利壓力加大與運營成本攀升。隨著越來越多經(jīng)營者入局，該行業(yè)競爭越來越激烈。有報告顯示，我國去年共享充電寶行業(yè)覆蓋點位數(shù)已達(dá)到404萬個。激烈競爭之下，相關(guān)企業(yè)通過提高租金來支撐生存空間，就成了一種最簡單直接的選擇。

共享充電寶行業(yè)陷入無序競爭狀態(tài)，不僅損害消費者的利益，也影響著行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。消費者對此現(xiàn)象的反感顯而易見，今年初，有網(wǎng)友曬出其一年在共享充電寶上花費1200元的消息，引發(fā)網(wǎng)友熱議，不少消費者表示“想說愛它不容易”。

讓“電量救星”守住“共享”和“江湖救急”的初心，相關(guān)部門應(yīng)加大監(jiān)管力度，建立良好的市場秩序。比如，京津冀三地消協(xié)組織已經(jīng)基于調(diào)查發(fā)出了行業(yè)建議；深圳消協(xié)發(fā)布了全國首個《共享移動電源行業(yè)自律公約》。這些都為各地有關(guān)職能部門提供了可借鑒的經(jīng)驗。此外，共享充電寶行業(yè)的參與者也應(yīng)從加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新和成本控制的角度緩解發(fā)展壓力，同時正視行業(yè)存在的危機(jī)和問題，制定公平合理的收費規(guī)則和價格標(biāo)準(zhǔn)，并明碼標(biāo)價，充分保障消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán)——守住性價比、保障消費者合法權(quán)益，其實也是在保護(hù)行業(yè)前景與市場信心。

共享充電寶作為解決現(xiàn)代人手機(jī)電量焦慮的重要工具，保障其行業(yè)健康發(fā)展具有重要意義。推動共享充電寶回歸本質(zhì)，為消費者提供便捷、高效的充電服務(wù)，不僅是消費者的期望，也是整個行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的必然要求。