近日，商務(wù)部等7部門聯(lián)合印發(fā)了《零售業(yè)創(chuàng)新提升工程實施方案》（以下簡稱《方案》），聚焦百貨店、購物中心、超市、社區(qū)商業(yè)中心等零售商業(yè)設(shè)施改造提升和創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，通過推動場景化改造、品質(zhì)化供給、數(shù)字化賦能、多元化創(chuàng)新、供應(yīng)鏈提升，實現(xiàn)零售業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。（12月16日新華社）

一家超市可以帶火一座城、一個百貨店可以吸引數(shù)萬人打卡……零售實現(xiàn)了人、貨、場的重新構(gòu)建，是洞察消費活力、熱力、潛力的重要窗口。數(shù)據(jù)顯示，2023年我國商品零售額41.9萬億元，占當(dāng)年社會消費品零售總額的89.0%，吸納就業(yè)人數(shù)約6000萬人，占全國就業(yè)人數(shù)的8%。毫無疑問，零售業(yè)是引導(dǎo)生產(chǎn)、擴大消費、吸納就業(yè)、保障民生的重要載體，在繁榮市場、暢通經(jīng)濟循環(huán)等方面發(fā)揮著重要作用。

當(dāng)前，我國零售業(yè)市場規(guī)模大、經(jīng)營主體多，存在發(fā)展不平衡、優(yōu)質(zhì)供給不足、“內(nèi)卷式”競爭等問題，亟待優(yōu)化調(diào)整。《方案》明確部署五個方面的主要任務(wù)，并通過每年確定一批零售業(yè)創(chuàng)新提升試點城市，完成一批存量零售商業(yè)設(shè)施改造，積極推動零售業(yè)創(chuàng)新提升和高質(zhì)量發(fā)展，釋放出完善現(xiàn)代商貿(mào)流通體系、健全擴大消費長效機制、全方位擴大國內(nèi)需求的積極信號。各地當(dāng)積極有為，讓零售業(yè)“新”風(fēng)勁吹，激活消費“一池春水”。

要內(nèi)外兼修。說到底，零售“售”的是商品和服務(wù)，無論模式如何變革，都要以滿足消費者的現(xiàn)實需求和情緒價值為旨歸。內(nèi)，即修煉內(nèi)功、提升品質(zhì)；外，即創(chuàng)新場景、豐富業(yè)態(tài)。《方案》提出要推廣國貨“潮品”，發(fā)展首發(fā)經(jīng)濟，鼓勵提供專業(yè)化、人性化的售前售后服務(wù)……各地要強化資源要素供給，助力零售業(yè)內(nèi)提品質(zhì)、外豐業(yè)態(tài)。如，結(jié)合城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造、城中村改造等城市更新行動推動零售場景更新；降低行業(yè)準(zhǔn)入門檻支持首店、首展、首秀落地；等等。

要上下融合。上，即線上。云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)“一路快跑”，讓“云逛街、云購物、云體驗”成為可能。下，即線下。實體店的零售活動能為消費者提供個性化服務(wù)和體驗。各地要推動實體零售與數(shù)字經(jīng)濟深度融合，形成新質(zhì)生產(chǎn)力，提升零售效率。探索建立全國或區(qū)域性的零售商業(yè)設(shè)施，盤活項目信息對接平臺，推廣線上線下融合的即時零售（平臺下單+就近配送，門店下單+即時配送），探索“店倉一體”“預(yù)售＋集采集配”等新模式，讓消費更便捷、讓服務(wù)更深入人心。

零售無定式，創(chuàng)新無止境。聚焦零售商業(yè)設(shè)施改造提升，健全工作機制，創(chuàng)新工作方式，強化支持政策，讓零售業(yè)發(fā)展更高質(zhì)量，必將激發(fā)出更加強勁的消費動能。