隨著志愿服務(wù)在社會上日益普及，廣大志愿者弘揚和踐行社會主義核心價值觀，積極為他人送溫暖、為社會作貢獻，受到社會各界一致稱贊。然而，志愿服務(wù)“扎堆”現(xiàn)象也時有發(fā)生，值得深思。

據(jù)報道，重陽節(jié)前后，某地敬老院的老人頗為煩惱，因為志愿者蜂擁而入，老人被重復(fù)服務(wù)多次，以至于干擾了老人的正常生活。無獨有偶，某地舉行大型馬拉松比賽，招募志愿者的信息一經(jīng)發(fā)布，應(yīng)者云集，甚至出現(xiàn)很多崗位志愿者人數(shù)遠超實際需求的情況。

與之相對應(yīng)的是，一些需要長期奉獻的志愿服務(wù)項目，比如協(xié)助殘障兒童進行康復(fù)訓(xùn)練、定期為困難群體改善生活條件等項目，報名者卻不多。

志愿服務(wù)是社會文明進步的重要標(biāo)志，其力量源泉在于真誠與堅持。參與志愿服務(wù)出現(xiàn)“扎堆”現(xiàn)象，有些人可能出于工作學(xué)習(xí)時間的原因只能選擇特殊節(jié)點參與；有些人為了增加社會認可度，更愿選擇重大活動的志愿服務(wù)；有些人可能出于其他原因，往往忽視了從受助者的角度考慮，即受助者是否需要他們輪番提供各種服務(wù)，以及真正需要什么樣的服務(wù)。

志愿服務(wù)應(yīng)該是“奉獻、友愛、互助、進步”志愿精神的生動實踐，應(yīng)是對社會需求的真誠回應(yīng)。要解決志愿服務(wù)“扎堆”問題，必須加快建設(shè)精準(zhǔn)高效的志愿服務(wù)供給體系，不斷豐富供給內(nèi)容，推進供需精準(zhǔn)對接。一方面，相關(guān)部門要收集群眾“急難愁盼”的真實訴求，形成需求清單。不僅要集中開展形式多樣的普惠式志愿服務(wù)，還要開展送溫暖、送健康等長流水、不斷線的日常服務(wù)。另一方面，要細化服務(wù)清單。及時推出、動態(tài)更新服務(wù)清單，推動建立群眾“點單”、村（社區(qū)）“派單”、志愿者“接單”、群眾“評單”的菜單式服務(wù)模式，實現(xiàn)供需雙向互動、精準(zhǔn)匹配。從志愿者角度看，要樹立正確的志愿服務(wù)理念，深刻認識志愿服務(wù)的價值在于滿足受助者的需求，只有不懈努力和堅持，才能真正讓志愿服務(wù)“扎根”。