近日，個人養(yǎng)老金制度在全國范圍內(nèi)正式實施，各大銀行紛紛打響“開戶戰(zhàn)”。然而，有部分消費者反映自己在不知情的情況下，“被開通”個人養(yǎng)老金賬戶。

梳理消費者的吐槽和投訴，可以發(fā)現(xiàn)“被開戶”的幾種情況。有的是客戶在未清楚了解個人養(yǎng)老金賬戶含義的情況下，通過第三方平臺的營銷活動，被誘導(dǎo)至銀行預(yù)約開戶；有的是客戶在銀行辦理其他業(yè)務(wù)時，客戶經(jīng)理在未進(jìn)行充分告知的情況下，直接幫客戶進(jìn)行個人養(yǎng)老金預(yù)約；也有銀行與用人單位合作，批量為其員工開設(shè)個人養(yǎng)老金賬戶。另外，一些用戶被稀里糊涂開通賬戶后，發(fā)現(xiàn)賬戶里被充值了福利金，想要銷戶也面臨困難。

銀行為何紛紛爭搶個人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)？究其原因，在于個人養(yǎng)老金賬戶具有唯一性。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，參加人只能選擇一家符合條件的商業(yè)銀行確定一個資金賬戶。因此,各大銀行紛紛試圖通過增加開戶數(shù)，預(yù)先搶占未來市場份額。一些銀行業(yè)務(wù)員為了完成績效指標(biāo)，甚至自掏腰包給客戶返現(xiàn)，或在電商平臺“尋求外援”。電商平臺上一些“開戶中介”代銀行攬客，開價每戶60元至100元不等。

此中的一些亂象，需要引起注意。個人養(yǎng)老金制度，是國家構(gòu)建多層次養(yǎng)老保障體系的重要一環(huán)。好政策不能被念歪了經(jīng)，推行必須合法合規(guī)。其中，個人自愿參加是個人養(yǎng)老金制度實行的基本前提。法律專家表示，如果銀行在違背客戶真實意愿或在其不知情的情況下，私自為其開通賬戶，將有違消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)，也可能違反個人信息保護(hù)法中“知情同意”的原則。

另外，通過一些不規(guī)范、不正當(dāng)?shù)男袨閿埧?，可能一時完成了考核指標(biāo)，但生拉硬拽“被開通”的養(yǎng)老金賬戶很大一部分不是“活戶”，并不能給銀行帶來多大益處。相反，通過不正當(dāng)手段攬客，導(dǎo)致投訴增多，還可能引發(fā)消費者不信任，損害銀行信譽(yù)，影響個人養(yǎng)老金制度的推廣效果。

金融機(jī)構(gòu)應(yīng)擯棄急功近利心態(tài)，科學(xué)制定業(yè)績指標(biāo)，完善開戶流程，加強(qiáng)客戶溝通，吸引更多人主動自愿開設(shè)賬戶。當(dāng)務(wù)之急要做好舉證、注銷、解釋等工作，補(bǔ)上可能存在的制度漏洞。更重要的是，推出更多符合投資者需求的專屬產(chǎn)品，讓投資者有更多更豐富的選擇。在實際操作過程中，切實保障投資者資金安全，使其有效增值。只有能給儲戶帶來有效的資產(chǎn)增值，提供更有力的養(yǎng)老保障，那么，銀行才有對個人開設(shè)養(yǎng)老金賬戶的最大吸引力。

金融監(jiān)管部門也要優(yōu)化監(jiān)管舉措，切實加強(qiáng)用戶合法權(quán)益保護(hù)，營造誠信、透明、安全、有序的個人養(yǎng)老金市場環(huán)境，讓好政策真正惠及于民。