【新聞隨筆】“無(wú)證明城市”讓政務(wù)服務(wù)更暖心

“我換駕駛證，身份證忘帶了怎么辦？”“沒(méi)關(guān)系，在這邊刷臉就能辦理。”在安徽馬鞍山政務(wù)服務(wù)中心二樓公安業(yè)務(wù)窗口，不到20分鐘，邰女士便成功辦完了所有業(yè)務(wù)。安徽“無(wú)證明城市”建設(shè)生動(dòng)展現(xiàn)了政府治理數(shù)字化、智慧化的新風(fēng)貌以及通過(guò)改革提高辦事效能、切實(shí)增強(qiáng)人民群眾獲得感幸福感的堅(jiān)定決心。這不僅是安徽一地的探索，更是全國(guó)民生領(lǐng)域改革成就的縮影。

新時(shí)代新征程上，民生始終是衡量發(fā)展成效的標(biāo)尺，也是深化改革的方向?！凹沂聡?guó)事天下事，讓人民過(guò)上幸福生活是頭等大事?！倍柖迥晷履曩R詞中，習(xí)近平主席把民生放在重要位置，深刻體現(xiàn)了以人民為中心的發(fā)展思想，彰顯了中國(guó)共產(chǎn)黨與人民心連心、同呼吸、共命運(yùn)的深厚情誼。

那些曾讓群眾煩心、企業(yè)煩惱的煩瑣證明、循環(huán)證明，如今正逐漸淡出人們的視野。安徽“無(wú)證明城市”的建設(shè)，以其創(chuàng)新理念和務(wù)實(shí)舉措，為人們展現(xiàn)了便捷、高效、智慧的政務(wù)服務(wù)新圖景。從“群眾跑”到“數(shù)據(jù)跑”，從“減證便民”到“無(wú)證利民”，這不僅僅是技術(shù)上的革新，更是政府服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，詮釋了以深化改革更好造福人民的發(fā)展邏輯。

服務(wù)的革新，背后是政府部門(mén)對(duì)數(shù)據(jù)共享的深度挖掘和對(duì)服務(wù)流程的精心優(yōu)化。類似的案例發(fā)生在安徽銅陵，通過(guò)整合窗口，培養(yǎng)“全科警長(zhǎng)”，當(dāng)?shù)貙?shí)現(xiàn)了“一窗辦多事”，極大地提高了辦事效率，減少了群眾等待時(shí)間。這些創(chuàng)新舉措，不僅讓群眾少跑了腿，更讓政務(wù)服務(wù)多了不少溫情。

安徽的“無(wú)證明城市”建設(shè)，只是全國(guó)民生領(lǐng)域改革的一個(gè)縮影。在全國(guó)，類似的創(chuàng)新實(shí)踐層出不窮。在浙江，“最多跑一次”早已深入人心，群眾和企業(yè)的辦事便捷程度大幅提升；在江蘇，“不見(jiàn)面審批”成為常態(tài)，許多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)都可實(shí)現(xiàn)在線辦理，真正實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”；在廣東，政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)讓群眾辦事更加方便快捷。

這些改革的背后，是政府部門(mén)的自我革命與主動(dòng)擔(dān)當(dāng)。打破傳統(tǒng)辦事模式，需要勇氣，也需要決心。但再難的事，只要對(duì)人民有利，我們就要義無(wú)反顧，努力將其變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。值得一提的是，在推進(jìn)民生領(lǐng)域改革的過(guò)程中，各地還結(jié)合自身實(shí)際推出了一系列創(chuàng)新舉措。比如，在一些農(nóng)村地區(qū)，由于網(wǎng)絡(luò)覆蓋不全、部分群眾對(duì)數(shù)字化服務(wù)接受度不高，政府部門(mén)采取了線上線下相結(jié)合的方式，既保留了傳統(tǒng)的辦事窗口，又推出了線上服務(wù)平臺(tái)，讓群眾可以根據(jù)自己的需求選擇辦事方式。這樣的人性化設(shè)計(jì)，充分體現(xiàn)了政府對(duì)群眾需求的關(guān)注和尊重。

當(dāng)然，民生領(lǐng)域的改革永遠(yuǎn)沒(méi)有完成時(shí)，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和群眾需求的不斷變化，政府部門(mén)需要不斷調(diào)整優(yōu)化服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容。同時(shí)，也需要加強(qiáng)對(duì)改革成果的評(píng)估和監(jiān)督，確保改革落到實(shí)處、見(jiàn)到實(shí)效。

（作者：張焱）