網傳的驗證圖或許有真有假，但乘客的不滿卻是真的

不用去考據(jù)哪些奇葩驗證碼是網友的惡搞，哪些才是12306的真題。總之，有一個事實已被證明，那就是:今年12306的驗證碼真的很難。一次性填對的概率極低，讓旅客大傷腦筋。難怪有網友說，這樣的“全民智力測試”，“拒絕了99%的旅客”。[詳細]

不過就此指責圖形驗證碼導致“購票難”很牽強

有媒體就報道，圖形驗證碼已開始“顯威力”——搶票軟件和黃牛面對今年首次在春運實戰(zhàn)的奇葩圖形驗證碼也“為難了”，只是在搶購次緊俏的硬座票或刷票撿漏上有把握。這應該是12306設計、推出圖形驗證碼的初衷，而且這個初衷也在一定程度上實現(xiàn)了，因此，完全否定12306的良苦用心也許并不公平。[詳細]

相比圖形驗證碼辨識難度大而言，網購火車票的公平性更為重要，在魚與熊掌不能兼得的情況下，還是不要太苛求了。目前每逢節(jié)假日，特別是春運期間，火車票就處于供需嚴重失衡狀態(tài)，導致“一票難求”長期無解。即便12306的圖形驗證碼可以防范網絡刷票，也無能為力去解決“一票難求”的老問題，公眾應該理性看待這一點。[詳細]

要解決“一票難求”還得從源頭上找原因

當然，驗證碼過于復雜，封住了網站漏洞、掐斷了插隊之路，卻也同時給守規(guī)矩的人添了堵。如何做到兩全其美，無疑是12306在接下來的工作中，需要正視并予以解決的問題。不斷聽取和汲取公眾意見，不斷完善購票服務，也正是12306的職責所在。[詳細]

嚴格落實車票實名制,嚴格內部售票管理,保障購票秩序的公平性；合理調配運力,增加臨時性的旅客車次供給；構建并完善多種形式的出行渠道等等,這些舉措才能從源頭上緩解春運購票壓力,從而減少“黃牛黨”滋生的土壤。[詳細]