由于動車互聯(lián)網(wǎng)售票剛開始實行，目前仍有部分旅客對此不太了解和熟悉。為此，鐵路部門提醒廣大旅客朋友，如果選擇互聯(lián)網(wǎng)售票購票，首先應(yīng)登陸中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站（www.12306.cn），并按要求提供購票者的姓名、身份證號、手機號、電子郵箱等真實信息進行實名制注冊，且一張有效身份證件只能注冊一個用戶。

辦理網(wǎng)絡(luò)購票時，憑乘車人的四種有效身份證件（中華人民共和國居民身份證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、護照）信息便可辦理鐵路電子客票的銷售、改簽、退票等業(yè)務(wù)。用戶不僅可以為自己購票，也可以為他人購票，一張有效身份證件同一乘車日期同一車次限購一張車票（兒童票除外），一筆訂單不能超過5張票。