打開中國(guó)鐵路客服服務(wù)中心網(wǎng)站www.12306.cn先注冊(cè)，輸入真實(shí)姓名，身份證號(hào)碼，手機(jī)號(hào)碼，郵箱等信息。進(jìn)入郵箱驗(yàn)證后，便可搜索自己想買的車票，例如輸入出發(fā)地杭州，目的地北京，然后選擇日期、時(shí)間，就會(huì)跳出前往北京的各種車次，還能看到余票。點(diǎn)擊預(yù)定車票，然后填寫好姓名、證件號(hào)碼可以使用身份證、護(hù)照、港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證中的一種證件購(gòu)票。在30分鐘內(nèi)，完成網(wǎng)上銀行支付，網(wǎng)站便會(huì)自動(dòng)生成一個(gè)訂單號(hào)。

之后，帶著買票時(shí)所用的證件和網(wǎng)頁(yè)上生成的序列號(hào)，到火車站或者代售點(diǎn)換取紙質(zhì)車票。如果是用二代身份證買的高鐵車票，可以不換紙質(zhì)車票，在鐵路杭州站直接刷二代身份證檢票。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，鐵路杭州站平均每天有3000多名旅客是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票進(jìn)站上車的。

目前，鐵路杭州站已開始預(yù)定春運(yùn)期間學(xué)生團(tuán)體票。2012年的春運(yùn)學(xué)生團(tuán)體票也將采取網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票。需要買火車票的同學(xué)不要錯(cuò)過(guò)學(xué)校統(tǒng)一辦理的時(shí)間?？捎喥钡娜掌诜秶和?月1日-1月18日，返程2月1日-2月29日。

鐵路上海站說(shuō)，大家印象中，春運(yùn)買票都是一票難求，第一天買不到，后來(lái)也沒(méi)希望了。其實(shí)不盡然，高峰時(shí)候，不少旅客為了提高買中率，兵分好幾路：窗口排隊(duì)＋電話訂票＋網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票，后來(lái)發(fā)現(xiàn)手上有好幾張票，就退掉，電話預(yù)定的就不要了。所以如果第一時(shí)間沒(méi)買到票，你也不用太氣餒，電話預(yù)定不取的、退票的都會(huì)回到售票系統(tǒng)重新發(fā)售。大家可以多上www.12306.cn查查余票，或許有所收獲。