投訴電話總忙音

1點50分起飛，延誤近7小時

21點至22點期間，該旅行社相關(guān)工作人員曾多次撥打成都航空客服電話028-66668888，總是忙音。0點30分左右，記者嘗試撥打該投訴電話，電腦語音提示稱“如需人工接聽，請于9點至19點期間撥打”。臨近1點，記者離開機場返回福州。

清晨，彭女士給記者發(fā)來短信致謝，并告知飛機于凌晨1點50分起飛，延誤近7小時，3點50分到達貴陽，5點20分到達成都。

記者從網(wǎng)上了解到，14日下午4點左右，一場持續(xù)性大霧包圍了貴陽龍洞堡機場，50多個航班延誤，10個航班被迫取消，當(dāng)?shù)?500名旅客出行受影響。直到14日20點起，天氣才逐步好轉(zhuǎn)，航班陸續(xù)恢復(fù)正常。

15日上午，記者再次聯(lián)系成都航空客服，提示“話務(wù)員正忙”，記者留言后掛掉電話。

15日下午，彭女士應(yīng)記者要求，撥打另外一個專門負(fù)責(zé)處理投訴的電話028-85205050（該號碼由旅行社相關(guān)工作人員提供）反映此事，接線員稱將調(diào)查此事，三天內(nèi)將把結(jié)果反饋給彭女士。

(文中當(dāng)事人系化名)

(福州新聞網(wǎng)記者　希誠)