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做好基層維權(quán)

基層穩(wěn)則天下安。做好基層維權(quán)服務(wù)，可以最大限度地化解社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)和諧。

湖北省12338女性公共服務(wù)平臺(tái)接到一位姐妹的來(lái)電，丈夫婚后多次對(duì)其實(shí)施家庭暴力，她一直不愿張揚(yáng)，直到丈夫起訴離婚。平臺(tái)立即聘請(qǐng)律師為這位姐妹提供法律援助；湖北省婦聯(lián)與辦案法官溝通，向法院提交維護(hù)婦女兒童權(quán)益的合理建議；心理專(zhuān)家對(duì)當(dāng)事人開(kāi)展心理輔導(dǎo)，幫她舒緩恐懼情緒、平復(fù)心理創(chuàng)傷……

這位姐妹事后激動(dòng)地說(shuō)：“12338，我一生都不會(huì)忘記，它使我重新鼓起了生活的勇氣?！?/p>

如此便捷、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)得益于湖北省婦聯(lián)以12338維權(quán)服務(wù)熱線(xiàn)為基礎(chǔ)，橫向拓展、縱向延伸，形成了由五條省級(jí)服務(wù)熱線(xiàn)、網(wǎng)上專(zhuān)欄及七十八條市縣專(zhuān)線(xiàn)組成的立體網(wǎng)絡(luò)和“前臺(tái)受理、后臺(tái)處理、中樞管理”的運(yùn)行模式。

放眼全國(guó)，全國(guó)婦聯(lián)在全國(guó)縣一級(jí)基本開(kāi)通12338維權(quán)熱線(xiàn)。各地婦聯(lián)組織積極拓展12338婦女維權(quán)服務(wù)熱線(xiàn)的綜合功能，加強(qiáng)對(duì)婦女兒童苗頭性?xún)A向性問(wèn)題的預(yù)警、干預(yù)和處理，有效化解了社會(huì)矛盾，維護(hù)了婦女兒童合法權(quán)益，被婦女群眾親切地稱(chēng)為“不見(jiàn)面的朋友”。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，一年來(lái)，全國(guó)婦聯(lián)受理婦女來(lái)電近2100個(gè)，辦結(jié)率100%；辦理婦女來(lái)信來(lái)訪(fǎng)近1.3萬(wàn)件次，交辦督辦重要信訪(fǎng)案件80余件次，各地婦聯(lián)受理婦女法律援助案件7000多個(gè)。

作為婦聯(lián)基層工作的重要載體，在農(nóng)村和社區(qū)基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋的“婦女之家”也是為婦女群眾提供維權(quán)服務(wù)的重要陣地。

在海南，省婦聯(lián)指導(dǎo)“婦女之家”向婦女兒童和家庭提供維權(quán)咨詢(xún)指導(dǎo)、心理情緒疏導(dǎo)、婚姻關(guān)系調(diào)適、鄰里糾紛調(diào)解等方面的幫助。

在云南，省婦聯(lián)依托“婦女之家”抓好基層?jì)D女兒童維權(quán)服務(wù)站（點(diǎn)）建設(shè)，借助社工和志愿者隊(duì)伍的力量，宣傳普法，接待來(lái)訪(fǎng)，調(diào)處矛盾，開(kāi)展培訓(xùn)，把維權(quán)服務(wù)送進(jìn)城鄉(xiāng)家庭。

在陜西，基層“婦女之家”創(chuàng)造的家暴投訴站、創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟、綜藝社姐妹情感驛站等多種活動(dòng)，得到黨政肯定、群眾歡迎。

一年來(lái)，各級(jí)婦聯(lián)組織在農(nóng)村和社區(qū)之外的其他領(lǐng)域新建“婦女之家”近5萬(wàn)個(gè)，在婦聯(lián)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站上開(kāi)辟“網(wǎng)上婦女之家”。這些活躍在廣大婦女群眾身邊的“婦女之家”為婦女姐妹們提供了家門(mén)口的法律咨詢(xún)、維權(quán)服務(wù)，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，成為廣受婦女群眾歡迎的溫暖之家。