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廈門一母嬰會所突然停業(yè) 會員退款索要無門
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律師說法: 辦卡時，免費贈送次數(shù)是消費者和商家之間達成的一種合議。如今，商家無法繼續(xù)經(jīng)營下去，相應(yīng)的承諾也無法繼續(xù)履行，那么他們就應(yīng)當按照相應(yīng)的金額、次數(shù)等給予消費者退款，并把贈送的這一部分折抵成現(xiàn)金來退還給消費者。 【部門說法】 收到相關(guān)投訴 正在調(diào)查調(diào)解 蓮前市場監(jiān)督管理所工作人員表示，自今年9月30日起，他們已陸續(xù)收到了消費者的相關(guān)投訴，并已同期開展調(diào)查、調(diào)解工作。針對消費者所投訴的問題，工作人員多次約談該公司負責人伍某，要求其盡快處理解決。截至昨日，蓮前市場監(jiān)督管理所已辦結(jié)投訴21起(退款14起，7起終止調(diào)解)。目前，還有4起投訴正在進一步調(diào)查和調(diào)解過程中。 【提醒】 辦理會員卡 切記保留憑證 針對消費者辦理會員卡、預(yù)付款消費等情況，思明區(qū)市場監(jiān)督管理局提醒: 1、消費者要慎重選擇商家，并對商家經(jīng)營規(guī)模、信用情況加以考察。 2、不宜一次性購買過大金額的消費卡。 3、在消費往來過程中，切記保留憑證，一旦發(fā)生糾紛，消費者可維護自身合法權(quán)益。 |
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