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4月17日，兩位志愿者在上崗儀式上展示志愿者證件。新華社記者凡軍攝

練好技能為世博

模擬講解、禮儀風范展示、禮儀規(guī)范問答……4月3日下午，在上海世博會事務協(xié)調局新聞中心舉行了一場別開生面的比賽，來自上海世博園區(qū)運行一線的12支隊伍在這里參加了崗位場景模擬比賽。

如何引導游客參觀？怎樣應對突發(fā)情況？參賽隊員們規(guī)范的展示、機智的應答不時贏得觀眾的陣陣掌聲。世博軸部代表隊的任紫云今年剛剛20歲，在比賽的模擬講解環(huán)節(jié)表現(xiàn)出色，賽后她告訴記者，“講解稿我們反復推敲潤色，以達到生動、詳細，便于游客理解。為滿足游客的需求，我們還專門制定了提綱，設置各種可能涉及的問題，團隊的每個成員都把答案記得滾瓜爛熟，以保證快速準確應答游客提出的問題?！?/p>

來自綠地公園部參賽隊的孔娜是看到網上的招聘信息后，應聘加入了世博團隊。經過世博基礎知識、會務、禮儀等方面的系統(tǒng)培訓后，孔娜的心得是，做好一天的工作容易，但在世博會舉行的半年時間里天天保持好的狀態(tài)就是一種挑戰(zhàn)，我們不僅要練好技能，還應調整好心態(tài)，在世博會舉行的每一天里都以飽滿的精神、昂揚的姿態(tài)完成工作。

玉蘭含苞、桃花吐蕊，在春的氣息里世博的腳步悄然將至。