簡(jiǎn)?報(bào)
第??487??期
?
|
省委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室??????? |
? |
?2011年11月4日 |
龍海市以“三亮三比三評(píng)”為載體
深化窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)
龍海市以“三亮三比三評(píng)”為載體，引導(dǎo)窗口單位和服務(wù)行業(yè)從群眾最需要的地方做起，從群眾最不滿(mǎn)意的地方改起，在簡(jiǎn)化辦事程序、優(yōu)化工作流程、提高服務(wù)效能上下功夫，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平和群眾滿(mǎn)意度“雙提升”。
以“三亮”增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。遵循“人人都是窗口、處處都是服務(wù)”的理念，在窗口單位和服務(wù)行業(yè)中深入開(kāi)展“亮身份、亮承諾、亮形象”活動(dòng)，激發(fā)窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨員干部創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)熱情。一是亮身份，增強(qiáng)黨員意識(shí)。全面開(kāi)展黨員掛牌上崗活動(dòng)，通過(guò)佩戴黨徽、設(shè)立“黨員崗位牌”公示欄等形式，對(duì)黨員姓名、職務(wù)、職責(zé)及服務(wù)承諾等內(nèi)容進(jìn)行全面公開(kāi)，強(qiáng)化黨員意識(shí)。市國(guó)稅局制作包含“五好五帶頭”、勵(lì)志格言、廉政警句、文明服務(wù)提示語(yǔ)等內(nèi)容的桌面“溫馨提示牌”，擺在黨員干部辦公桌上，接受群眾監(jiān)督。二是亮承諾，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)和崗位實(shí)際，黨員重點(diǎn)圍繞如何提高服務(wù)水平、提升為民服務(wù)能力作出公開(kāi)承諾，采取黨員承諾卡在公示欄集中公示、桌牌公示等形式，自覺(jué)接受服務(wù)對(duì)象和社會(huì)各界的監(jiān)督。今年來(lái)，國(guó)稅、地稅、工商、質(zhì)檢、藥監(jiān)等垂直管理部門(mén)率先開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)黨員公開(kāi)承諾活動(dòng)，黨員干部參與率達(dá)100%。三是亮形象，增強(qiáng)為民意識(shí)。對(duì)黨員兌現(xiàn)承諾事項(xiàng)、開(kāi)展服務(wù)工作等情況作出評(píng)價(jià)、定期評(píng)議、張榜公示，教育引導(dǎo)黨員增強(qiáng)“我是黨員我光榮”、“我是黨員我?guī)ь^”的榮譽(yù)感和責(zé)任感，樹(shù)立爭(zhēng)創(chuàng)一流、為民奉獻(xiàn)的意識(shí)。市供電公司黨委在黨務(wù)公開(kāi)欄公布146名在職黨員履職踐諾情況，請(qǐng)辦事群眾進(jìn)行評(píng)議、提意見(jiàn)，贏得普遍贊譽(yù)。
以“三比”提升服務(wù)質(zhì)量。突出“為民服務(wù)”重點(diǎn)，聚焦各單位各行業(yè)的業(yè)務(wù)要點(diǎn)，在窗口單位和服務(wù)行業(yè)開(kāi)展“三比”活動(dòng)，即比技能，看業(yè)務(wù)是否更過(guò)硬；比作風(fēng)，看服務(wù)是否更優(yōu)質(zhì)；比業(yè)績(jī)，看工作是否更出色。市國(guó)稅局拓展活動(dòng)內(nèi)容，開(kāi)展以“比序時(shí)進(jìn)度、比挖潛增收、比零欠稅、比零過(guò)錯(cuò)、比零投訴”為主要內(nèi)容的“五比”活動(dòng)，激發(fā)全體黨員干部職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，今年1─7月，完成年度稅收計(jì)劃的61.56%，比序時(shí)進(jìn)度快3.23個(gè)百分點(diǎn)。市行政服務(wù)中心采取設(shè)立“綠色通道”、推行延時(shí)服務(wù)和預(yù)約服務(wù)、“一站式辦理”、完善現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合踏勘等舉措，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效便捷的服務(wù)，今年上半年，中心共受理各種行政審批及便民服務(wù)事項(xiàng)40824件、辦結(jié)40326件，辦結(jié)率達(dá)98.78%。
以“三評(píng)”增強(qiáng)服務(wù)實(shí)效。以“讓群眾滿(mǎn)意”為目標(biāo)，各窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織大力開(kāi)展以“黨員自評(píng)”、“領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)”和“群眾評(píng)議”為主要內(nèi)容的“三評(píng)”活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)為民服務(wù)實(shí)效。一是黨員自評(píng)找不足。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織按照“五個(gè)好”、“五帶頭”的目標(biāo)要求，根據(jù)本行業(yè)本單位特點(diǎn)和崗位實(shí)際，結(jié)合崗位職責(zé)、承諾事項(xiàng)等內(nèi)容，半年組織黨員開(kāi)展一次自評(píng)和互評(píng)，查找存在的問(wèn)題和不足，明確自身努力方向和創(chuàng)爭(zhēng)目標(biāo)，逐條抓好整改落實(shí)。今年來(lái)，各窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨員100%參加了自評(píng)。二是領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)明方向。市委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員、各窗口單位和服務(wù)行業(yè)主管部門(mén)負(fù)責(zé)同志，分別對(duì)聯(lián)系或分管的窗口單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行定期點(diǎn)評(píng)，肯定成績(jī)、指出問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)、明確努力方向。今年來(lái)，已先后深入各窗口單位和服務(wù)行業(yè)開(kāi)展點(diǎn)評(píng)130余次。三是群眾評(píng)議知民需。大力開(kāi)展“群眾評(píng)窗口”和“社會(huì)評(píng)部門(mén)”等群眾評(píng)議活動(dòng)，活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，全市窗口單位和服務(wù)行業(yè)開(kāi)展群眾評(píng)議活動(dòng)500多場(chǎng)次，參與評(píng)議群眾達(dá)2300多人次。市公安局深入開(kāi)展“開(kāi)門(mén)評(píng)警”活動(dòng)，通過(guò)網(wǎng)上QQ、微博等方式與群眾互動(dòng)，推行由報(bào)警人和相關(guān)當(dāng)事人填寫(xiě)“接處警反饋單”工作機(jī)制，反饋單上印制派出所監(jiān)督電話(huà)和所長(zhǎng)電話(huà)，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督、現(xiàn)場(chǎng)收集群眾對(duì)公安工作的評(píng)價(jià)，受到群眾普遍歡迎。
- 收藏
- 訂閱
- 發(fā)給好友
- 我來(lái)說(shuō)兩句
- 關(guān)閉此頁(yè)
- 【字號(hào) 大 中 小】