簡(jiǎn)?報(bào)
第??508??期
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省委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室??????? |
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?2011年12月6日 |
讓政府放心 讓百姓滿(mǎn)意
福州電業(yè)局扎實(shí)推進(jìn)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)
福州電業(yè)局各級(jí)黨組織和廣大黨員職工堅(jiān)持“你用電、我用心”的服務(wù)理念，以“讓聲音微笑起來(lái)”為主題，從解決群眾用電實(shí)際問(wèn)題做起，履職盡責(zé)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，努力提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，打造卓越服務(wù)品牌。
在激發(fā)創(chuàng)爭(zhēng)活力上著力。一是夯實(shí)組織基礎(chǔ)。按照“支部建在連上”，實(shí)現(xiàn) “一縣公司一黨委（紀(jì)委）、一部門(mén)一黨支部、一供電所一黨支部、一班組一黨小組”的目標(biāo)；按照“組織隨同項(xiàng)目走”，在世博保電、南平抗洪、纜化下地、營(yíng)前變現(xiàn)場(chǎng)加強(qiáng)外出執(zhí)行重特大任務(wù)的臨時(shí)黨組織建設(shè)，實(shí)現(xiàn)黨的組織全覆蓋。二是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。堅(jiān)持準(zhǔn)軍事化管理，大力加強(qiáng)全員執(zhí)行力建設(shè)，通過(guò)推行中層干部考績(jī)管理、重大事項(xiàng)跟蹤督辦、重大事項(xiàng)落實(shí)情況公開(kāi)、績(jī)效管理系統(tǒng)月度考核，實(shí)現(xiàn)分級(jí)負(fù)責(zé)、責(zé)任唯一、過(guò)程監(jiān)督、考核有力。三是強(qiáng)化“三亮”創(chuàng)爭(zhēng)。以黨員“亮身份、亮職責(zé)、亮承諾”為抓手，通過(guò)黨員佩戴黨徽，設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、黨員示范崗、黨員服務(wù)窗口，公開(kāi)黨員承諾事項(xiàng)，亮出黨員身份，公開(kāi)服務(wù)內(nèi)容和業(yè)務(wù)流程，接受群眾監(jiān)督，引導(dǎo)廣大黨員把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)落到崗位職責(zé)上，體現(xiàn)在窗口服務(wù)上。四是抓實(shí)領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。局黨委加強(qiáng)點(diǎn)評(píng)針對(duì)性，分別召開(kāi)黨小組、供電所黨支部、集體企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)會(huì)，通過(guò)點(diǎn)評(píng)查擺問(wèn)題，幫助整改提高。各級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層，深入搶修及重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)一線，以現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)會(huì)形式幫助基層查找整改問(wèn)題260個(gè)，幫助解決問(wèn)題510個(gè)。五是發(fā)揮典型示范。以“每日一星”、連續(xù)報(bào)道的方式，挖掘選樹(shù)“我身邊榜樣”、“我身邊的優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、先進(jìn)基層黨組織等先進(jìn)典型295個(gè)。匯編“我身邊的榜樣”事跡冊(cè)和2010年度創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)標(biāo)兵冊(cè)，作為禮物贈(zèng)送給職工代表、黨代表及先進(jìn)典型的家屬，擴(kuò)大榜樣的感染力和影響力。
在破解服務(wù)難題上使勁。各級(jí)黨組織和廣大黨員深入開(kāi)展以“百名黨員上一線、百名黨員帶項(xiàng)目、百名黨員到企業(yè)、百名黨員進(jìn)家庭、百名黨員講黨史”為內(nèi)容的“五百黨員引領(lǐng)在行動(dòng)”，從客戶(hù)關(guān)注的“用上電”、“用好電”、“好交費(fèi)”、“易溝通”等服務(wù)需求入手，引導(dǎo)黨員立足崗位發(fā)揮作用，當(dāng)好表率，不斷提高服務(wù)能力。一是“項(xiàng)目一對(duì)一”。開(kāi)辟大干150天省市重點(diǎn)項(xiàng)目“綠色通道”，采取一項(xiàng)目一領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，一現(xiàn)場(chǎng)一小組配合的方式，全流程服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目，去年來(lái)保質(zhì)高效地完成175項(xiàng)省市重點(diǎn)項(xiàng)目的送電工作。二是“繳費(fèi)八分鐘”。黨員掛點(diǎn)聯(lián)系，新增1300個(gè)繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)和通道，打造城區(qū)8分鐘繳費(fèi)圈。三是“書(shū)記到現(xiàn)場(chǎng)，黨員上一線”。成立黨員先鋒隊(duì)、團(tuán)員突擊隊(duì)和工人先鋒號(hào)，由黨支部書(shū)記帶隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)推動(dòng)地鐵1號(hào)線、萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、羅源百億鋼鐵城等重點(diǎn)項(xiàng)目，全力服務(wù)福州市內(nèi)河整治、保障房“一戶(hù)一表”供電、公廁改造用電、市政排澇站安全用電等民生工程。四是“讓燈先亮起來(lái)”。在春節(jié)、中秋、國(guó)慶等傳統(tǒng)佳節(jié)保電期間，不講條件、不講界線、不講代價(jià)，先搶修送電，先行先試“讓燈先亮起來(lái)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)。五是“客戶(hù)大走訪、評(píng)價(jià)第三方”。通過(guò)“百名黨員到企業(yè)”，電力大客戶(hù)走訪，邀請(qǐng)全國(guó)人大代表、省人大代表、省政協(xié)委員視察電網(wǎng)，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)和建議。每年兩次通過(guò)城調(diào)隊(duì)開(kāi)展服務(wù)評(píng)價(jià)第三方調(diào)查，真誠(chéng)接受新聞媒體、電力客戶(hù)、社會(huì)團(tuán)體等的監(jiān)督。榮獲2011年福州市“十佳窗口”稱(chēng)號(hào)。
在服務(wù)發(fā)展大局上用功。各級(jí)黨組織和廣大黨員始終把“讓政府放心、讓百姓滿(mǎn)意”作為工作主線，保障民生鍥而不舍。一是確保電網(wǎng)安全。以保電網(wǎng)安全、保居民用電、保民生用電、保重要客戶(hù)用電為重點(diǎn)，推行“一個(gè)守則、兩條紅線、三面紅旗”管理，深化現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，提升電網(wǎng)應(yīng)急保障能力。推出“一戶(hù)一手冊(cè)”、“一場(chǎng)館一預(yù)案”，實(shí)行“定人、定崗、定哨”現(xiàn)場(chǎng)巡視，確保了去年來(lái)“5.18”、“6.18”、中考、高考、世博會(huì)、特奧會(huì)、重要節(jié)假日等650多次重大保電任務(wù)萬(wàn)無(wú)一失。二是服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。集中全局黨員技術(shù)骨干組建重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)黨員突擊隊(duì)，凝心聚力，攻堅(jiān)克難，去年來(lái)新、擴(kuò)建變電站10座，為福州重點(diǎn)發(fā)展區(qū)域和新增長(zhǎng)區(qū)域的持續(xù)快速發(fā)展提供了有力的電力保障。全面啟動(dòng)新一輪農(nóng)村電網(wǎng)升級(jí)改造工程，計(jì)劃三年優(yōu)先安排資金14億元，著力解決農(nóng)村電網(wǎng)薄弱、供電“卡脖子”等問(wèn)題，更好服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，讓政府放心，讓百姓滿(mǎn)意。三是履行社會(huì)責(zé)任。率先發(fā)起“創(chuàng)建全國(guó)文明城市--我們一起讓福州變得更美”主題志愿系列活動(dòng)，成立“創(chuàng)文明城市、文明單位”施工現(xiàn)場(chǎng)督察組和文明特巡督察組，組成10支主題志愿服務(wù)隊(duì)，用實(shí)際行動(dòng)扮靚“有福之州”。發(fā)揚(yáng)電力鐵軍精神，舉全局之力，調(diào)集1680人，組成26支隊(duì)伍，一年完成10年纜化任務(wù)，全力以赴確保按期完成市委市政府明確的纜化任務(wù)和目標(biāo)，讓福州“天更藍(lán)、路更整潔”。
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