“十八大強調推進生態(tài)文明建設，我們居住的社區(qū)綠化率高，環(huán)境宜人。”“寬敞明亮的服務大廳、多功能文化活動室，這在社區(qū)成立之初是不敢想象的，如今這一切都變成了現(xiàn)實?！薄拔捏w活動十分精彩，文體隊伍不斷完善，文化建設成果喜人?！?日上午，記者走進錦江社區(qū)時，社區(qū)居民你一言我一語，圍繞社區(qū)管理、民生保障、文化建設等方面，吐露舒暢心聲和幸福感受，由此道出了社區(qū)的管理服務模式。記者就此展開采訪。

“四位一體” 共駐共建

錦江社區(qū)黨總支以實施“四位一體”為抓手，積極構建以社區(qū)黨組織為核心，以社區(qū)居委會、業(yè)主委員會和物業(yè)管理公司為主體的模式，共同協(xié)商社區(qū)事務，開展便民服務，創(chuàng)建和諧社區(qū)。雖然沒有固定收入，但錦江社區(qū)從建成至今，每年都會籌措數(shù)萬元用于完善硬件設施。

這些資金從何而來?“錦江”的做法是政府出一部分、物業(yè)幫一部分。家住融僑錦江D區(qū)9號樓的黃泉銘是社區(qū)物業(yè)首批聘請的12名業(yè)主監(jiān)督員之一，也是“四位一體”模式下，受益于社區(qū)安保的眾多業(yè)主之一。他說：“業(yè)主監(jiān)督員隊伍剛成立時，我就提出了要將密碼門禁改為刷卡門禁的建議，想不到這個建議馬上被采納并付諸實施，物業(yè)可是花了‘血本’?！?/p>

為了讓居民生活更方便，社區(qū)還積極整合資源，打造“錦江便民網(wǎng)”等。“社區(qū)以滿足居民需求為落腳點，讓我們真正得到實惠?！本用耜悅餍憬榻B，社區(qū)積極協(xié)助物業(yè)招商，引進超市、早餐工程、家政服務、社區(qū)醫(yī)療服務站等項目落戶社區(qū)，“現(xiàn)在我可一個星期不出社區(qū)，生活一點沒問題?！?/p>

網(wǎng)格管理 服務為先

翻開《錦江社區(qū)干部工作目標責任書》，幾十項服務標準井井有條?！斑@本責任書是每名社區(qū)干部的必修課本?！卞\江社區(qū)黨總支書記兼主任鄢繼恩說，社區(qū)定期組織干部集中培訓，并邀請法律、勞動保障、人口計生等部門工作人員為社區(qū)干部講解相關業(yè)務知識，從而打造“全天候、全方位、全覆蓋”的社區(qū)服務新格局，變“被動求助”為“主動服務”。

今年初，錦江社區(qū)開始試點網(wǎng)格化管理，整個社區(qū)被劃分成5個基礎網(wǎng)格，每個網(wǎng)格內(nèi)都有2名網(wǎng)格員負責轄區(qū)居民的服務管理工作。“我負責第1網(wǎng)格。”社區(qū)干部陳萍說，如今無論大事小事，只要居民把問題反映到她這里，就要主動上門解決?！艾F(xiàn)在格內(nèi)的居民有困難，第一個就會想到我們?！标惼几嬖V記者，社區(qū)還專門建立“三必訪、六必到”制度，三必訪的對象是網(wǎng)格內(nèi)的空巢老人、孤寡老人等重點幫扶對象，六必到是指突發(fā)事件、鄰里糾紛等6種情況必到。