1月13日，昆明鐵路局開(kāi)行昆明至麗江“金花”品牌列車，通過(guò)全面提升服務(wù)水平，融入云南民族文化元素美化乘車環(huán)境，全力打造昆鐵“金花”服務(wù)品牌，讓廣大旅客出行更加溫馨。（1月23日 人民鐵道網(wǎng)）

一次旅行來(lái)到向往已久的古城麗江，家庭旅館的老板娘讓我們稱呼她為“金花姐”，后來(lái)才得知，金花并不是名字而是在云南一帶對(duì)于勤勞、美麗、善良、好客女子的統(tǒng)稱。今年春運(yùn)昆明鐵路局特別推出了“金花”品牌列車，讓旅客出行更加溫馨。

麗江古城的神秘恐怕人人都很向往，一米陽(yáng)光的照射、酒吧文化的集結(jié)、發(fā)呆免費(fèi)的幽默一直深深的吸引了不少城市白領(lǐng)。春節(jié)將至，一個(gè)短暫的假期，去麗江、無(wú)疑成為更多人明智的選擇。

出門(mén)在外，特別是第一次到某個(gè)地方旅行，摸不上門(mén)、找不到路對(duì)于假期較少、又沒(méi)有閑暇時(shí)間研究旅游攻略的職場(chǎng)游客來(lái)說(shuō)是常見(jiàn)問(wèn)題。在這樣無(wú)助的情況下，如果有當(dāng)?shù)厝四軌蜃鲆粋€(gè)適時(shí)的引導(dǎo)，或者對(duì)于好景點(diǎn)有個(gè)推薦的話，那將是雪中送炭般的溫馨畫(huà)面。

昆明鐵路局在春運(yùn)期間，開(kāi)行“金花”品牌列車、增設(shè)“金花”系列的服務(wù)崗臺(tái)、服務(wù)窗口、服務(wù)團(tuán)隊(duì)，向旅客提供旅游咨詢、酒店預(yù)訂、針對(duì)外籍和少數(shù)民族旅客推出語(yǔ)言翻譯等特色服務(wù)項(xiàng)目，讓旅客享受到更加貼心、更加溫馨的旅途生活。

以往我們出去旅行，到達(dá)目的地才真正意味著旅行的開(kāi)始。然而，此次昆明鐵路局推出的“金花”品牌列車，有機(jī)的融入了具有民族特色的服飾、圖騰、民族符號(hào)，讓更多的乘客真真切切的提前體會(huì)到云南的熱情、好客，鐵路服務(wù)的溫馨、周到，乘坐具有民族特色的列車逐漸成為旅途觀光的一部分。

近年來(lái)，高速動(dòng)車組列車逐步的走進(jìn)平民百姓的快節(jié)奏生活，它的出現(xiàn)，更多的提高了人們的出行效率、加快了鐵路運(yùn)能的周轉(zhuǎn)率，但是在這樣一個(gè)高鐵時(shí)代的大背景下，鐵路部門(mén)仍然拿出更多的精力為旅客打造溫馨、便捷、安全的旅途，實(shí)在是有心之舉。

盡管，12306的擁堵曾經(jīng)讓人們困擾、梯次退票的實(shí)施曾經(jīng)讓人們誤解。但是，經(jīng)過(guò)不斷的改進(jìn)與完善，分時(shí)段放票的政策有效的減小了12306網(wǎng)站同一時(shí)間登錄用戶過(guò)多、服務(wù)器癱瘓的故障；經(jīng)過(guò)時(shí)間的驗(yàn)證，梯次退票的實(shí)施有效的遏制了黃牛倒賣火車票的歪風(fēng)邪氣。

“金花”在鐵路沿線上“盛”開(kāi)，溫暖的是人們的旅程；若是“金花”在人人心中盛開(kāi)，人民多一份理解與包容，多一份人與人相互之間的關(guān)心與關(guān)照，那么溫馨將不是單方面的存在，它必將讓更多人感到芳香和暖意。（楊丹平）