志愿者在列車(chē)上發(fā)放宣傳手冊(cè)（通訊員丁輝攝）

志愿者在列車(chē)上為旅客倒開(kāi)水（通訊員丁輝攝）

志愿者在站臺(tái)上幫旅客拎行李（通訊員丁輝攝）

東南網(wǎng)3月13日訊（通訊員 丁輝 周萍忠）“各位旅客，各位旅客，本次列車(chē)在7號(hào)車(chē)廂的尾部設(shè)有志愿者服務(wù)臺(tái)，如衣服袋子破裂需要縫補(bǔ)、身體擦傷需要?jiǎng)?chuàng)可貼、低血糖需要水果糖或需要到金華中轉(zhuǎn)不清楚車(chē)次的，可以到服務(wù)臺(tái)獲得相關(guān)幫助?！?月5日20時(shí)25分，鷹潭開(kāi)往溫州方向的3138次春運(yùn)新增普速旅客列車(chē)一開(kāi)動(dòng)，廣播就開(kāi)始滾動(dòng)播報(bào)這條消息。

擔(dān)當(dāng)乘務(wù)工作的鷹潭供電段在做好春運(yùn)工作的同時(shí)，把為旅客提供志愿服務(wù)看做同等重要。春運(yùn)一開(kāi)始便組織4組20多人的志愿者隊(duì)伍，分批次、不間斷為旅客提供愛(ài)心服務(wù)。在微博和微信等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，該段安排了專(zhuān)人值班，提供購(gòu)票、余票動(dòng)態(tài)信息，出行注意事項(xiàng)和愛(ài)心服務(wù)聯(lián)絡(luò)等信息；在候車(chē)廳和站臺(tái)上，以青年團(tuán)員為主體，進(jìn)行扶老攜幼、答疑釋惑、搬重拎多的志愿服務(wù)；在火車(chē)上，通過(guò)列車(chē)長(zhǎng)的協(xié)助，建立服務(wù)臺(tái)，采用1人定點(diǎn)、4人分散、成員輪換的方式，為旅客提供愛(ài)心服務(wù)，并不間斷發(fā)放宣傳手冊(cè)，提醒旅客文明出行，傳授旅客出行知識(shí)，告知旅客安全管理?xiàng)l例。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，該段志愿者愛(ài)心服務(wù)隊(duì)自春運(yùn)以來(lái)，共幫助旅客500余人次，獲得諸多旅客一致好評(píng)。