福州市“青運好司機”申報材料

?　　　閩AT8890吳才鋮先進(jìn)事跡材料??????

吳才鋮同志系福州公交集團出租汽車公司閩AT8890車駕駛員，入司以來，該同志以身作則，嚴(yán)格遵守行業(yè)及公司的各項規(guī)章制度，熱心、細(xì)心、愛心為乘客服務(wù)，并積極參加各項社會公益活動，在公司中起到了樹立起了良好的榜樣。

“關(guān)愛乘客，盡自己所能的提供服務(wù)”是吳師傅一直奉行的工作準(zhǔn)則。他總是能設(shè)身處地的為乘客著想，為乘客提供溫馨、便捷、安全的服務(wù)。吳師傅認(rèn)為：“干這行，總會遇到各種各樣、形形色色的服務(wù)對象，因此，不要總想著從乘客身上賺錢，而是要讓乘客開心上車，開心下車?！币驗槭峭戆囫{駛員，因此總在夜晚的時候碰上一些父母帶著生病的孩子在路邊焦急的攔車。這時吳師傅總會第一時間過去載客，并將他們安全快速地送至指定的醫(yī)院。“我們也有小孩，看到孩子生病發(fā)燒，做父母的一定是最著急的，換位思考下，就能感受到他們的心情?！眳菐煾凳指锌恼f道。

除了遇到緊急情況的客人，吳師傅也遇到過令人無奈的客人。對于晚上活動的乘客來說，選擇乘坐出租車是最方便快捷的回家方式。一天晚上，吳師傅載了一名喝醉酒的乘客，上車時，乘客意識還算清醒，準(zhǔn)確的說出了目的地名稱。但到達(dá)目的地后，乘客卻在車上呼呼大睡起來。雖然嘗試叫醒幾次都沒成功，但吳師傅仍選擇把車開到一旁的停車點，耐心等待，等乘客蘇醒下車后，吳師傅也不多收一分候車費，乘客表示十分抱歉，也對吳師傅的貼心服務(wù)表達(dá)了感激之情。吳師傅說：“溫馨、暖心的服務(wù)，才是叫醒乘客最好的方式”。

吳才鋮師傅在工作中用溫馨的服務(wù)溫暖的每一位乘客同時，在安全上也從不馬虎。每天出車前，吳師傅就會認(rèn)真做好例行檢查、保養(yǎng)工作，“不能讓有問題的車上路，這不僅威脅到自己的生命安全，也是拿乘客的生命開玩笑”吳師傅說。為了能夠給乘客提供舒適的乘車環(huán)境，他嚴(yán)格遵守公司“三天一回場”制度，做好車輛衛(wèi)生工作，保持車廂內(nèi)外各個角落都干凈、整潔。

在做好本職工作的同時，吳師傅還積極參加公司組織“高考直通車”免費送高考考生、服務(wù)“5.18”、“6.18”等社會公益活動。以熱情周到的服務(wù)，為“迎接青運會，樹立福州公交好形象”貢獻(xiàn)出自己的一份力量。