福州市“青運(yùn)好司機(jī)”申報(bào)材料

?閩AT9789邱欣龍先進(jìn)事跡材料?

邱欣龍同志不僅是一名出租車駕駛員，更是一名中國(guó)共產(chǎn)黨黨員。2010年進(jìn)入福州公交集團(tuán)出租汽車公司，時(shí)刻不忘發(fā)揮黨員先鋒模范作用，在日常生活及工作崗位上，他嚴(yán)格要求自已，恪守職業(yè)操守，文明行車、熱情服務(wù)，真誠(chéng)的對(duì)待每一位乘客，連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)零投訴、零違章、零事故，被公司評(píng)為“文明服務(wù)模范標(biāo)兵”。

“溝通、理解、耐心、誠(chéng)信”——這八字真言是邱師傅的制勝法寶。堅(jiān)持打表收費(fèi)，當(dāng)遇到有的乘客需要走長(zhǎng)途時(shí)，邱師傅就建議乘客事先拔打968968電臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)咨詢建議價(jià)，不亂叫價(jià)；堅(jiān)持不挑客、不拒載，即使是上下班高峰期，或者是行動(dòng)不便的老人，邱師傅總是認(rèn)為：“干這行，總會(huì)遇到各種各樣、形形色色的服務(wù)對(duì)象，因此，在工作中我學(xué)會(huì)了如何換位思考：我們也會(huì)有老的一天，要給老人多一點(diǎn)的關(guān)愛(ài)；我們也有小孩，要該帶小孩乘客多一點(diǎn)的細(xì)心，也就是常說(shuō)的——愛(ài)吾老以及人之老，有無(wú)幼以及人之幼?！眻?jiān)持禮貌待客，遇到情緒不好的客人，他總會(huì)耐心開(kāi)導(dǎo)，遇到暈車不愛(ài)說(shuō)話的乘客，他就主動(dòng)安慰，分散乘客注意力。

正是堅(jiān)持履行了這八字真言，才讓坐過(guò)邱師傅的車的乘客，因?yàn)樗姆?wù)，與他建立了長(zhǎng)久的情誼，成為他的“老顧客”、“回頭客”。說(shuō)到“老顧客”，邱師傅臉上露出了自豪的笑容，說(shuō)道：“我有一個(gè)VIP客戶，他是上海人，每月都會(huì)來(lái)福州一至兩次，一到福州總要預(yù)約我的車，他只坐我開(kāi)的車?！?/p>

對(duì)于車輛保養(yǎng)，邱欣龍師傅也有自己的心得，那就是，認(rèn)真做好各種例行檢查、時(shí)時(shí)保持車容車貌整潔。上班前，檢查車輛的前蓋、輪胎及車頭的油、水、電，堅(jiān)決不開(kāi)“帶病車”；除了正常的“三天一進(jìn)站”保潔外，出車前總要提一捅水，將車內(nèi)仔仔細(xì)細(xì)擦拭一遍，做到一塵不染，邱師傅認(rèn)為：“車子干凈了，就能有好心情，開(kāi)車時(shí)就能將好心情感染給乘客”。

作為一名黨員，邱師傅表示，在進(jìn)入福州公交前，他在福州第二干休所做過(guò)后勤，服務(wù)過(guò)那些為新中國(guó)建設(shè)貢獻(xiàn)過(guò)力量的老干部們，從他們的身上學(xué)到了黨員干部的“閃光點(diǎn)”，學(xué)會(huì)了如何為人處事，這正因?yàn)檫@份特殊的工作經(jīng)歷，讓他了解了黨員。于是懷著一顆感恩的心投入到日常的工作中，并以黨員的身份嚴(yán)格要求自己，在做好本職的同時(shí)，他還積極服務(wù) “5.18”、“6.18”“全國(guó)工藝品交易會(huì)”等大型社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治活動(dòng)，為擦亮出租車這張城市“流動(dòng)名片”做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

與邱師傅言談的過(guò)程中，總能感受到他的善解人意，話語(yǔ)溫馨得體。正是這位黨員的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，星級(jí)服務(wù)，贏得了乘客的贊譽(yù)與信賴。