滴滴專(zhuān)車(chē)引領(lǐng)網(wǎng)約車(chē)進(jìn)入定制化服務(wù)時(shí)代

據(jù)悉，在“寶貝專(zhuān)車(chē)”之前，滴滴專(zhuān)車(chē)已推出了多項(xiàng)定制化服務(wù)。早在兩年多前，滴滴專(zhuān)車(chē)就上線(xiàn)了機(jī)場(chǎng)接送機(jī)預(yù)約功能，滿(mǎn)足商務(wù)、旅游相關(guān)人群的出行需求。

為了增加乘客使用專(zhuān)車(chē)的便利性，滴滴專(zhuān)車(chē)還推出了“接機(jī)員”個(gè)性化服務(wù)，由專(zhuān)人在出站口迎接乘客，并把他們送往專(zhuān)車(chē)停放處。而接機(jī)員也有望成為“淘女郎”之后，又一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)造就的新職業(yè)。

此外，滴滴專(zhuān)車(chē)率先打造的“無(wú)霾專(zhuān)車(chē)”、“包車(chē)”等功能也頗受好評(píng)。

業(yè)內(nèi)人士分析，當(dāng)消費(fèi)升級(jí)的概念逐漸落地后，讓消費(fèi)者能獲得更好的產(chǎn)品服務(wù)，才是消費(fèi)升級(jí)的本質(zhì)。滴滴通過(guò)深入挖掘用戶(hù)潛在的個(gè)性化出行需求，不斷拓展產(chǎn)品與服務(wù)的邊界，贏得用戶(hù)青睞。

值得注意的是，滴滴在數(shù)據(jù)、技術(shù)方面的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)成為提升服務(wù)體驗(yàn)的“軟實(shí)力”。滴滴正在借助機(jī)器學(xué)習(xí)和大數(shù)據(jù)解決智能調(diào)度和供需預(yù)測(cè)等難題，通過(guò)模型的不斷優(yōu)化縮短運(yùn)算時(shí)間，同時(shí)提升預(yù)測(cè)效果，讓人們的出行更便捷，體驗(yàn)更好。

滴滴上線(xiàn)“寶貝專(zhuān)車(chē)”： 配置頂級(jí)安全座椅 需提前2小時(shí)預(yù)約

5月22日消息，滴滴專(zhuān)車(chē)宣布即日起，包括北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、重慶、西安在內(nèi)的全國(guó)八城，將上線(xiàn)安裝CYBEX安全座椅的“寶貝專(zhuān)車(chē)”，進(jìn)一步保障兒童的出行安全。

據(jù)了解，每輛“寶貝專(zhuān)車(chē)”均配備了德國(guó)高端品牌CYBEX的兒童安全座椅。該品牌借鑒歐洲頂級(jí)工程師及國(guó)際設(shè)計(jì)師的專(zhuān)長(zhǎng)，產(chǎn)品累計(jì)獲得超過(guò)250個(gè)創(chuàng)新、安全大獎(jiǎng)。此次選用的是旗下明星產(chǎn)品PALLAS2FIX，該座椅經(jīng)過(guò)歐洲ECE和中國(guó)3C認(rèn)證，更是 ADAC碰撞測(cè)試中高評(píng)分產(chǎn)品，可以為9個(gè)月-12歲的小乘客提供出行保障和舒適的體驗(yàn)。

關(guān)于家長(zhǎng)們關(guān)心的車(chē)輛和司機(jī)情況，滴滴方面介紹，專(zhuān)車(chē)的準(zhǔn)入門(mén)檻本身就比較高，要求車(chē)價(jià)15萬(wàn)元以上、司機(jī)駕齡3年以上，都需經(jīng)過(guò)三證驗(yàn)真以及嚴(yán)格的背景篩查。而此次的“寶貝專(zhuān)車(chē)”司機(jī)則是進(jìn)一步通過(guò)認(rèn)證分，服務(wù)態(tài)度，敬業(yè)度等全方面立體考核，篩選出的一批最優(yōu)質(zhì)的全職司機(jī)，并且都經(jīng)過(guò)了專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。

記者體驗(yàn)了一下，預(yù)約寶貝專(zhuān)車(chē)也較為方便。

首先，用戶(hù)打開(kāi)滴滴出行APP，先選擇“專(zhuān)車(chē)”業(yè)務(wù)線(xiàn)，點(diǎn)擊“預(yù)約”、輸入“你要去哪兒”。

緊接著，選擇用車(chē)時(shí)間。注意了，由于“兒童出行”屬于個(gè)性化服務(wù)，尚未實(shí)現(xiàn)每臺(tái)車(chē)均享有 “寶貝專(zhuān)車(chē)”的功能。所以用戶(hù)需要提前2小時(shí)預(yù)約，給予司機(jī)接駕以及安裝兒童座椅的時(shí)間。

這個(gè)時(shí)候用戶(hù)還可以看到三個(gè)個(gè)性化選項(xiàng)，分別是“換乘車(chē)人”、“舒適型（默認(rèn)）”和“更多服務(wù)”。“寶貝專(zhuān)車(chē)”的定制化服務(wù)將出現(xiàn)在“更多服務(wù)”中。

對(duì)于前兩者，熟悉滴滴出行的用戶(hù)一定不會(huì)陌生?？紤]和專(zhuān)車(chē)緊密相關(guān)的商務(wù)屬性，“換乘車(chē)人”為用戶(hù)提供了代叫的選擇；車(chē)型選擇方面，專(zhuān)車(chē)則提供了舒適型、六座商務(wù)和行政級(jí)等三個(gè)車(chē)型等級(jí)，以滿(mǎn)足不同人群的出行需求。

此時(shí)，在新增的“更多服務(wù)”選項(xiàng)中，用戶(hù)就可以看到“寶貝專(zhuān)車(chē)”的字樣了。確定預(yù)約該服務(wù)，在方框內(nèi)打鉤，確認(rèn)預(yù)估價(jià)格無(wú)誤后，就可點(diǎn)擊“呼叫專(zhuān)車(chē)”發(fā)單，完成整預(yù)約流程。等待司機(jī)接駕。

在價(jià)格方面，滴滴目前尚未對(duì)“寶貝專(zhuān)車(chē)”增收額外的費(fèi)用，后續(xù)將根據(jù)司機(jī)的接駕成本以及運(yùn)行效率來(lái)核定價(jià)格。

業(yè)內(nèi)人士分析指出，寶貝專(zhuān)車(chē)的推出，還有著積極的社會(huì)意義，被看成是普及兒童乘車(chē)安全出行的嘗試，將進(jìn)一步提升人們的兒童安全出行意識(shí)。

據(jù)了解，交通事故已成為我國(guó)兒童受傷害致死的第二大原因，而導(dǎo)致兒童出行事故頻發(fā)的一個(gè)主要原因就是家長(zhǎng)未配備或正確使用兒童安全座椅。

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